مميزات الحصول علي الشهادة

• • تعزيز سيرتك الذاتية وزيادة فرص العمل في مجال الخدمات السياحية والفندقية.

   

  • زيادة ثقة أصحاب الأعمال بقدراتك ومهاراتك وكفاءتك.

   

  • التميز عن الآخرين والمنافسين في مجال السياحة والفندقة.

   

  • بناء الكفاءات الأساسية والتزود بالمهارات في مجال السياحة والفندقة والإرشاد السياحي.

   

  • تأهيل الطلبة للعمل في وظائف خدمة العملاء بأقسام الفنادق المختلفة.

الفئة المستهدفة

• مدير الايواء والتدبير الفندقي

• مدير الاستقبال الفندقي

• المرشد السياحي / خدمة عملاء / مشرف ايواء

• جميع الوظائف التي ترتبط بالقطاع السياحي

شروط الأهلية الحصول علي الشهادة

1. يجب أن يكون لدى المتقدم التزام صادق وحقيقي للسعي نحو التميّز
2. يتعين على المتقدم أن يكون حاصل على شهادة عليا أو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من الشهادات التعليمية.

موضوعات الشهادة

• مفاهيم وقواعد الخدمة الفندقية

• إدارة توقعات العملاء والتفاعل معها بكفاءة وفاعلية

• طرق الحصول على درجة التميز في التعامل مع العملاء

• معرفة معايير جودة الخدمة وكيفية تطبيقها

• التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء

• استراتيجيات خدمة العملاء الذهبية

تفاصيل الاختبار

الاختبار متوفر باللغة الإنجليزية

دعم الشهادة

الشهادة مدعومة من #صندوق_تنمية_الموارد_البشرية #هدف

شهادة اعتماد خدمة الضيوف الذهبية (CGSP®) هي شهادة دولية تركز على محاور تقديم خدمة مميزة وخلق تجربة فريدة للسياح من قبل جميع ممثلي الخدمات السياحية وفقًا لأعلى المعايير العالمية مثل موظف الجوازات بالمطارات والسائقين المواصلات وموظفين الفنادق والإيواء وممثلي المبيعات في المراكز التجارية والمنتجعات والمتاحف.

الحد الأعلى للتعويض عن الشهادة:

التعويض عن تكاليف الاختبار: 890 ريال                التعويض عن تكاليف التدريب: 1,500ريال

اعتماد الشهادة في البرنامج: مايو 2020

نصائح للمتقدمين للإختبار

يُنصح بحضور الدورة التأهيلية المؤهلة للاختبار الدولي

يٌنصح بمراجعة المنهج من الكتب الخاصة وحل المزيد من الأسئلة التجريبية