المقدمة

تعد دورة "مهارات البيع المتقدمة" تدريباً متخصصاً يهدف إلى تجهيز المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة لتمييز أنفسهم في مجال البيع. لا تقتصر هذه الدورة على تعزيز المهارات الأساسية فقط، بل تتناول الجوانب الأكثر تعقيدًا في عمليات البيع، مثل تلك التي تتعلق بالمنتجات عالية القيمة أو صفقات الشركات الكبرى. من خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيف يمكن أن تتباين مهارات البيع تبعًا لتعقيد الصفقة وطبيعة العميل، مما يساعدهم على التعامل مع مختلف السيناريوهات بكفاءة عالية. سيتم تقديم سلة متميزة من المهارات التي تعزز من فرص إغلاق الصفقة، وتساعدهم على التحول من بائعين إلى مستشارين موثوقين.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على كيفية ترسيخ دوره كمستشار موثوق للعميل.
• أن يفهم المشارك كيف يمكن أن يتحول من مجرد بائع إلى شريك حقيقي للعميل.
• أن يدرك المشارك أهمية التعرف على الاحتياجات الحقيقية للعملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• أن يتعلم المشارك مهارات عرض المنتجات والخدمات بطريقة متطورة وجذابة.
• أن يتقن المشارك فنون إغلاق الصفقات وتحقيق أقصى استفادة من كل عملية بيع.

المحاور

1- بناء البائع المتميز

• فهم الفرق بين أساليب البيع التقليدية والحديثة.
• دراسة سمات البائع المعاصر وخصائصه.
• كيفية تحقيق أقصى استفادة من مهنة المبيعات وتطوير الذات.

2- التحضير لعملية البيع

• التعرف على الأسواق والمنافسين بشكل فعّال.
• دراسة المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة وتحديد نقاط البيع الفريدة.
• رسم الصورة الذهنية الإيجابية في ذهن العميل.

3- اكتشاف احتياجات العميل

• اكتساب مهارات حوار إيجابي مع العميل.
• استخدام أساليب مختلفة لعرض المنتجات والخدمات بفعالية.
• إشراك العميل في الحوار البيعي لفهم احتياجاته ورغباته بشكل أفضل.

4- مهارات التفاوض وإدارة الاعتراضات

• تعلم أنواع التفاوض وأشكاله وتقنيات التفاوض المتقدمة.
• كيفية تحليل الاعتراضات وطرق وأساليب لحلها بشكل فعال.
• بناء خطة تفاوض مهنية تساهم في تحقيق النتائج المرجوة.

5- إتمام عملية البيع

• كيفية اختبار استعداد العميل للشراء ومساعدته في اتخاذ القرار.
• استراتيجيات إتمام العملية البيعية بنجاح.
• فهم الديناميكية النفسية وراء اتخاذ قرار الشراء.

الفئة المستهدفة

• رجال المبيعات الذين يبيعون منتجات ذات قيمة عالية.
• رجال المبيعات الذين يتعاملون مع متخذي قرارات متعددين.
• رجال البيع المؤسسي، مثل مهندسي المبيعات ومندوبي العقارات الفاخرة.
• مدراء المبيعات ورواد الأعمال في قطاع المنشآت الصغيرة.