القديم الجديد
بناء ولاء العميل
بناء ولاء العميل

بناء ولاء العميل دورة

بناء ولاء العميل

منهج منظم وواضح اكتب نقطة قيمة هنا لاحقًا.
تدريب عملي اكتب نقطة قيمة هنا لاحقًا.
متابعة مباشرة اكتب نقطة قيمة هنا لاحقًا.
بداية مناسبة اكتب نقطة قيمة هنا لاحقًا.
عدّل النصوص والروابط لاحقًا حسب بياناتك.

ملخص سريع

- وحدات
- دروس
3450,00 السعر (SAR)
0 التقييم
  • ابدأ وانطلق مع مسار واضح.
  • التصنيف: التسويق والمبيعات
  • المجال: التسويق والمبيعات
  • تاريخ البداية: 2023-04-03
  • تاريخ النهاية: 2023-04-19
  • نوع الحضور: Onsite
المشكلة والفرصة

ضع العنوان هنا لاحقًا

ضع الوصف هنا لاحقًا.

نقطة 1

اكتب هنا لاحقًا.

نقطة 2

اكتب هنا لاحقًا.

نقطة 3

اكتب هنا لاحقًا.

ملخص العرض

ماذا ستحصل عليه؟

اكتب وصف العرض هنا لاحقًا.

داخل البرنامج ستحصل على

  • عنصر 1
  • عنصر 2
  • عنصر 3
  • عنصر 4

هذا البرنامج مناسب لمن يريد

  • نتيجة 1
  • نتيجة 2
  • نتيجة 3
  • نتيجة 4
الإثبات والثقة

لماذا هذا البرنامج يستحق اهتمامك؟

اكتب النص هنا لاحقًا.

أساس الثقة في العرض

  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر

ما الأفضل أن تضيفه لاحقًا؟

  • شهادات متدربين
  • نتائج موثقة
  • لقطات آراء
جهة مانحة معروفة
محتوى منظم
تفاعل ومتابعة
شهادة حضور
الفكرة الكبرى والآلية

ضع عنوانًا هنا لاحقًا

ضع وصفًا هنا لاحقًا.

التحضير التقليدي

  • نقطة سلبية
  • نقطة سلبية
  • نقطة سلبية

آلية هذا البرنامج

  • نقطة إيجابية
  • نقطة إيجابية
  • نقطة إيجابية
ماذا ستجد داخل الدورة

البرنامج مبني حول المحاور

اكتب هنا لاحقًا.

المحاور الرئيسية

محور 1

وصف

محور 2

وصف

محور 3

وصف

بالإضافة إلى ذلك

  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر
فهم أوضح تحضير منظم تدريب عملي متابعة
كيف يعمل البرنامج

رحلة واضحة

اكتب هنا لاحقًا.

1

الخطوة الأولى

وصف

2

الخطوة الثانية

وصف

3

الخطوة الثالثة

وصف

4

الخطوة الرابعة

وصف

لماذا هذا البرنامج مختلف

ضع عنوانًا هنا لاحقًا

ضع وصفًا هنا لاحقًا.

مدربون متخصصون

اكتب هنا لاحقًا.

مزيج بين النظرية والتطبيق

اكتب هنا لاحقًا.

مناسب لبداية المسار

اكتب هنا لاحقًا.

لمن هذا البرنامج

هل هذا مناسب لك؟

اكتب هنا لاحقًا.

مناسب لك إذا كنت

  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر

قد لا يكون الأنسب إذا كنت

  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر
قبل التسجيل

اتخذ قرارك وأنت مطمئن

اكتب هنا لاحقًا.

قبل اتخاذ القرار

  • يمكنك تحميل البروشور
  • يمكنك التواصل معنا
  • راجع الشروط

الهدف هنا بسيط

سجل وأنت واضح ومطمئن.

دورات مشابهة

قد يعجبك أيضًا

اكتب هنا لاحقًا.

الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة

إجابة
إجابة
إجابة
اتخذ الخطوة الآن

إذا كنت تريد بداية أقوى…

اكتب CTA هنا لاحقًا.

ستقوم بتعديل المحتوى لاحقًا قبل النشر.

بناء ولاء العميل

بناء ولاء العميل

متوسط التقييم
0,0 (0)
شهادة حضور
تدريبات عملية
مدرب مهني متخصص
أعداد محدودة لضمان جودة المخرجات
مادة تدريبية معدة خصيصاً من قبل المركز
No Additional Products Available
No Additional Addons Available
التسجيل الآن
القسم
التسويق والمبيعات
مجال
التسويق والمبيعات
  • وصف الدورة
  • المحتوي المفتوح
  • التقييم

المقدمة 

تُعدُّ الدورة حول "بناء ولاء العميل" فرصة مثالية لموظفي خدمة العملاء والتسويق لتعزيز مهاراتهم في فهم وإدارة علاقات العملاء. تهدف الدورة إلى تقديم استراتيجيات فعالة لتحسين رضا العملاء وزيادة ولائهم، من خلال استكشاف مفاهيم مثل قيمة العميل المقترحة وبرامج الولاء. سنعمل على توفير أدوات وتقنيات عملية تساعد المشاركين في بناء علاقات استراتيجية مع العملاء، مما يسهم في تعزيز الربحية والنمو المؤسسي.

 

الاهداف 

  • أن يتعرف المشارك على مفهوم ولاء العملاء وأهميته في تعزيز العلاقات التجارية.
  • أن يفهم المشارك كيفية قياس رضا العملاء وولائهم بطريقة منهجية.
  • أن يدرك المشارك كيفية تحديد شرائح العملاء واستراتيجيات التفاعل معهم.
  • أن يتعرف المشارك على كيفية تصميم وتنفيذ برامج ولاء فعالة.
  • أن يدرك المشارك أهمية القيمة المقترحة في بناء علاقات قوية مع العملاء.

 

المحاور 

  1. مقدمة في ولاء العميل:
  • تعريف ولاء العميل وأهميته في الأعمال التجارية.
  • الفرق بين رضا العميل وولائه.
  • مستويات الولاء وأثره على الربحية.

 

  1. قياس ولاء العملاء:
  • مقاييس رضا العملاء , ومعدل الاحتفاظ بالعملاء.
  • تحليل تأثير الولاء على الأرباح.
  • تقييم التكلفة والربحية المرتبطة ببرامج الولاء.

 

  1. برامج الولاء وكيفية تطويرها
  • استراتيجيات تعزيز ولاء العملاء
  • أنواع برامج ولاء العملاء
  • المكافآت والقيمة التي يدركها العملاء
  • أمثلة على برامج الولاء من الشركات الكبرى عالميًا

 

  1. تحليل شرائح العملاء:
  • تقنيات تقسيم السوق وتحديد الملفات الشخصية للعملاء.
  • فهم السلوكيات والاحتياجات المختلفة للعملاء.
  • التفاعل الاستراتيجي مع أنواع العملاء المختلفة.

 

  1. تصميم الاستبيانات:
  • كيفية إعداد وتحليل استطلاعات رضا العملاء.
  • كتابة أسئلة فعّالة وتحليل النتائج.
  • أهمية جمع البيانات لتحسين الأداء.

 

    6. تطوير استراتيجيات التواصل:

  • أساسيات التواصل الفعّال مع العملاء.
  • استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الولاء.
  • بناء علاقات رقمية قوية.

 

الفئة المستهدفة 

  • مدراء ومشرفو برامج ولاء العملاء.
  • مدراء المنتجات والأقسام المختلفة.
  • موظفو خدمة العملاء والمبيعات.
  • موظفو التسويق وإدارة علاقات العملاء .
  • الباحثون في بيانات السوق.

اتصل بنا

Products & Addons

تسجيل الدخول اولا دخول
التسجيل الآن

اشترك في النشرة البريدية

الاهتمامات