مقدمة

في ظل التحديات المتزايدة والمتطلبات المتطورة للمؤسسات، يصبح من الضروري تحقيق تحسينات شاملة ومتكاملة لضمان التميز المؤسسي. إذا كانت المنظمة تسعى لتحقيق تحسينات محدودة، قد تكون الأساليب اليومية للإدارة كافية، لكن تحقيق تطوير شامل يتطلب تغييرات جوهرية في مهام وأهداف المنظمة. دورة "بناء وإدارة فرق التميز المؤسسي" تم تصميمها لتلبية هذه الحاجة من خلال تقديم استراتيجيات فعالة تعتمد على معايير نموذج التميز الأوروبي (EFQM). تسعى الدورة إلى تعزيز القدرة على بناء فرق عمل قوية، إدارة الأداء، وتحقيق التميز المؤسسي من خلال تبني ممارسات وتوجهات مبتكرة تدعم التطوير والتحسين المستدام.

أهداف البرنامج

• أن يتعرف المشارك على الأسس الأساسية لبناء فرق العمل المتميزة وأهمية تحسين الجودة الشاملة.
• أن يفهم المشارك كيفية تطبيق أفضل الممارسات في بناء وإدارة الفرق وفقًا لمعايير نموذج التميز الأوروبي (EFQM).
• أن يدرك المشارك استراتيجيات التحفيز وإدارة الأفراد لتعزيز التعاون وزيادة الإنتاجية داخل الفريق.
• أن يتعلم المشارك كيفية تحديد الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق بوضوح لتجنب النزاعات وتحقيق التنسيق الفعال.
• أن يكتسب المشارك مهارات إدارة الأداء وتحليل نقاط القوة والضعف داخل الفرق.
• أن يدرك المشارك أهمية استخدام أدوات التقييم لتحسين الأداء الفردي والجماعي.
• أن يتعلم المشارك كيفية تطوير مهارات القيادة وبناء ثقافة قيادية تدعم التميز المؤسسي.

محاور البرنامج

1-مقدمة في التميز المؤسسي

• الأسس النظرية والعملية لبناء فرق العمل المتميزة: كيفية تشكيل الفرق القوية وأهمية القيادة الفعالة.
• تاريخ ومعايير نموذج التميز الأوروبي (EFQM) : فهم النموذج ومعاييره.
• استراتيجيات بناء الفرق وأهمية القيادة الفعالة: كيفية بناء فرق متميزة وتعزيز القيادة.

2-معايير نموذج التميز الأوروبي

• القيادة، السياسات، والاستراتيجيات: الأبعاد الأساسية لنموذج التميز.
• الموارد البشرية، الموارد، والعمليات: كيفية إدارة الموارد والعمليات وفقاً للمعايير.
• نتائج المتعاملين، المجتمع، والأداء البشري: قياس النتائج والتأثير على مختلف الأطراف.

3-تطوير الاستراتيجية

• العلاقة بين الاستراتيجية ونموذج التميز: كيفية توافق الاستراتيجيات مع نموذج التميز.
• تطوير الرؤية والمهمة والخطط: وضع أهداف استراتيجية واضحة وتطوير الخطط.
• آليات التنفيذ والامتثال للجودة الشاملة: تنفيذ الاستراتيجيات وضمان الجودة.

4-التخطيط الإبداعي والأداء المتميز

• مفهوم وأهمية التخطيط الإبداعي: دور الابتكار في التخطيط.
• عناصر التخطيط وأنواعه: أنواع التخطيط وأدواته.
• تمرين عملي على التخطيط الإبداعي: تطبيق عملي لتقنيات التخطيط.

5-مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميز

• تطوير خطة عمل وتحليل الأخطاء: تصميم خطط عمل فعالة وتحليل الأخطاء.
• مسح المؤثرات البيئية وتطبيق الاستراتيجيات: تقييم البيئة وتنفيذ الاستراتيجيات.
• استعراض الخبرات الماضية وتطبيق التعلم: مراجعة التجارب وتطبيق التعلم لتحسين الأداء.

الفئة المستهدفة

• مديرو الفرق
• قادة المشاريع
• مسؤولو الموارد البشرية
• المديرون التنفيذيون
• المشرفون والموجهون.