التهيئة لاختبار شهادة محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
تعرف علي الشهادة المهنية التي تؤهلك لها الدورة
التهيئة لاختبار شهادة محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
السمعة المؤسسية هي أثمن ما تمتلكه الشركات، وتُبنى على جودة التواصل مع العملاء وليس فقط جودة الخدمات المقدمة. فالتميز الحقيقي في عالم الأعمال لا يتحقق بتقديم خدمة جيدة فحسب، بل من خلال قدرة المؤسسة على توفير تجربة متكاملة تُسعد العميل وتلبي احتياجاته بأعلى المعايير.
من هنا، يأتي دور خدمة العملاء في الحفاظ على سمعة المؤسسة وتعزيز رضا العملاء، ليس كعملية مؤقتة، بل كاستراتيجية طويلة الأمد. البرنامج التدريبي يهدف إلى تمكين فرق خدمة العملاء من تطوير مهارات التواصل الفعّال وتحقيق تجربة استثنائية تُرسخ علاقات دائمة مع العملاء، وفقًا لأرقى المعايير العالمية.
تُمنح شهادة محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء (CBP) من قبل الجمعية الدولية لتدريب الأعمال (IBTA)، وهي منظمة دولية رائدة تأسست بهدف تعزيز المهارات المهنية والمعايير العالمية في مجالات متعددة مثل خدمة العملاء, والتسويق.تقدم الجمعية مجموعة من الشهادات الاحترافية التي تركز على تنمية المهارات الأساسية والقيادية، وتوفير موارد تعليمية مبتكرة وفرص للتواصل مع مجتمع المهنيين حول العالم، مما يجعله مرجعًا عالميًا في تطوير الكفاءات المهنية.
يُعد المركز الإداري والمالي للتدريب أحد المراكز المعتمدة من الجمعية الدولية لتدريب الأعمال (IBTA)، حيث يقدم برامج تدريبية متخصصة في مجالات خدمة العملاء، مما يسهم في تأهيل المحترفين لتحقيق التميز في سوق العمل منذ عام 2004م.
1- يجب أن يكون المرشح ملتزم بالسعي لتحقيق التميز.
2- أن يكون المرشح قد أتم أو قد يكون في طور الانتهاء من مدرسة ثانوية أو دبلوم الثانوية أوالمعايير التعليمية المماثلة.
تعمل هذه الدورة على إعداد المرشحين لاجتياز اختبار محترف الأعمال المعتمد C20-507
الشهادة مدعومة من صندوق تنمية الموارد البشرية هدف (للمواطنين) حيث يمكن استرداد رسوم التدريب والاختبار بعد النجاح وفق سياسات هدف
الحد الأعلى للتعويض عن الشهادة: 1,840 ريال
اعتماد الشهادة في البرنامج: فبراير 2021
يتضمن الكود التالي :- حساب على منصة IBTA التعليمية يتضمن الكتاب الالكتروني + نماذج الاختبارات التجريبية كود الدخول لاجراء الاختبار …
920,00 SAR
Specific Courses Addon
يتضمن الكود التالي :- يتضمن هذا الخيار اعادة اجراء الاختبار حضوريا في مدينة جدة
690,00 SAR
Specific Courses Addon
يتضمن الكود التالي :- اجراء اعادة الاختبار النهائي عن بعد من المنزل أو العمل
840,00 SAR
Specific Courses Addon
يتضمن الكود التالي :- حساب على منصة IBTA التعليمية يتضمن الكتاب الالكتروني + نماذج الاختبارات التجريبية كود الدخول لاجراء الاختبار …
1070,00 SAR
Specific Courses Addon