مقدمة

في عالمٍ يشهد تسارعاً هائلاً في التطور التكنولوجي وتغيراً مستمراً في سلوك المستهلك، يُعد التسويق الركيزة الأساسية لتحقيق النجاح والتميز لأي مؤسسة. يهدف التسويق إلى بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم قيمة مضافة تسهم في تحقيق أهداف الشركات.

في المملكة العربية السعودية، اكتسب التسويق أهمية متزايدة بفضل الرؤية الطموحة 2030، حيث يشكل التسويق عنصرًا رئيسيًا في تعزيز التنافسية وتحقيق التنمية المستدامة. أصبحت الشركات السعودية تعتمد على استراتيجيات تسويقية مبتكرة لتحقيق الريادة وتعزيز وجودها في الأسواق المحلية والعالمية.

شهادة إدارة التسويق الاحترافية - مستوى مساعد (CMMP Associate) تأتي لتلبي هذه الحاجة الملحة، حيث تُعد هذه الشهادة من أهم البرامج التدريبية التي تمكّن المشاركين من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لتطوير استراتيجيات تسويقية مبتكرة ومتكاملة. تُغطي هذه الشهادة مفاهيم أساسية في الاحترافية، والتسويق، وإدارة علاقات العملاء، والاتصالات التسويقية المتكاملة، مما يمنح المشاركين فهماً شاملاً للعناصر الأساسية للتسويق الناجح.

مميزات الحصول على الشهادة

• شهادة معترف بها دوليًا في مجال التسويق
• تحسين فرص التوظيف والترقيات
• معتمدة من قبل جهات مرموقة في صناعة التسويق
• تفتح أبوابًا واسعة في مجال التسويق الاستراتيجي
• تسهم في تعزيز الكفاءات المهنية للممارسين في المجال
• تمنح المتدربين مزايا تنافسية في سوق العمل
• توفر معرفة متعمقة بأحدث تقنيات التسويق العالمية
• تعد دليلًا على الالتزام بالتطوير المهني المستمر

الجهة المانحة للشهادة

تمنح شهادة إدارة التسويق الاحترافية CMMP من قِبل المعهد الدولي لمحترفي التسويق (IIMP)، وهو مؤسسة دولية مستقلة تُعنى بتطوير وتعزيز المعايير الدولية في مجال التسويق على مستوى عالمي. يُعتبر المعهد رائدًا في نهجه الاستراتيجي والقيادي، حيث يقدم شهادات احترافية متميزة للأفراد الذين يستوفون معايير محددة من حيث التعليم والخبرة العملية في مجال التسويق.

يُسهم المعهد في خلق وعي عالمي بأهمية شهادة CMMP لمواكبة الطلب المتزايد على المتخصصين المعتمدين في مجالات التسويق، مما يُعزز من مكانة المحترفين ويُسهم في تطوير مسيرتهم المهنية.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على المفاهيم الأساسية للتسويق وأهميتها في تحقيق الأهداف التنظيمية.
• أن يفهم المشارك دور الاحترافية في بناء صورة إيجابية للشركات والمؤسسات.
• أن يوضح المشارك أهمية مهارات التواصل (الداخلي والخارجي) في تعزيز العلاقة مع العملاء والزملاء.
• أن يتقن المشارك مهارات إدارة الوقت لتحسين الإنتاجية والفعالية في بيئة العمل.
• أن يوضح المشارك أساليب إدارة علاقات العملاء كأداة تسويقية لتحقيق ولاء العملاء.
• أن يشرح المشارك أهمية الاتصالات التسويقية المتكاملة ودورها في تعزيز الرسائل التسويقية.
• أن يفهم المشارك آليات إدارة قنوات التسويق وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها لتحسين تجربة العملاء.
• أن يوضح المشارك دور المسؤولية الاجتماعية للشركات في تحقيق التوازن بين الأهداف الربحية والمجتمعية.
• أن يتعرف المشارك على التحولات الحديثة في التسويق، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي.

المحاور

1) الاحترافية

• الاحترافية
• مهارات التواصل (داخليًا وخارجيًا)
• المهارات الشخصية
• مهارات إدارة الوقت
• القدرات التفاعلية

2) مقدمة في التسويق (MKT100)

• مقدمة في التسويق
• إعادة تعريف التسويق في القرن الحادي والعشرين
• معنى وأهمية التسويق
• نطاق التسويق
• مفاهيم التسويق الأساسية
• برنامج التسويق ومزيج التسويق
• توجهات الشركات نحو السوق

3) التسويق عبر إدارة علاقات العملاء (CRM100)

• مقدمة في التسويق عبر إدارة علاقات العملاء
• إدارة علاقات العملاء
• إدارة تجربة العملاء (CEM)
• إدارة علاقات العملاء كأداة تسويقية
• إدارة الحملات التسويقية والفعاليات
• العائد على الاستثمار في التسويق – إدارة أداء التسويق
• الجوانب التقنية للتسويق عبر إدارة علاقات العملاء

4) الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC100)

• الاتصالات التسويقية المتكاملة : الأساسيات
• ظهور الاتصالات التسويقية المتكاملة
• أهمية الاتصالات التسويقية المتكاملة في الممارسات العملية
• أساليب الممارسة في الاتصالات التسويقية المتكاملة
• التحولات والاتجاهات: الإنترنت وقوة وسائل التواصل الاجتماعي
• وسائل التواصل الاجتماعي
• الاتصالات التسويقية المتكاملة : الآن والمستقبل
• المنهجية : تحليل دراسة الحالة
• الاتصالات التسويقية المتكاملة في الممارسة : دراسات حالة
• أسلوب التنفيذ
• تأثير الاتصال وطريقة تقييم الأداء
• الإبداع والابتكار

5) إدارة قنوات التسويق (MCM100)

• مقدمة في إدارة قنوات التسويق
• قنوات التوزيع
• وظيفة أعضاء القنوات
• طبيعة قنوات التوزيع
• المستويات المختلفة في قناة التوزيع
• أنواع قنوات التوزيع
• قرارات القناة
• أنواع المنتجات
• الفوائد التي يخلقها الوسطاء
• تحفيز القنوات
• مراقبة وإدارة القنوات
• التواصل مع القنوات لتحسين تجربة العملاء

6) المسؤولية الاجتماعية للشركات (CRM100)

• مقدمة في المسؤولية الاجتماعية للشركات
• مراحل تطور المسؤولية الاجتماعية للشركات
• نهج نظري ومفاهيمي
• أداة استراتيجية للأعمال
• الخاتمة والمستقبل

تفاصيل الاختبار

القسم الأول : الكفاءات المهنية  ( 20% من الدرجة )

• 10 أسئلة اختيار من متعدد

القسم الثاني : مقدمة في التسويق ( 10% من الدرجة )

• 5  أسئلة اختيار من متعدد

القسم الثالث : التسويق عبر إدارة علاقات العملاء (CRM) ( 20% من الدرجة )

• 10 أسئلة اختيار من متعدد

القسم الرابع : الاتصالات التسويقية المتكاملة ( 20% من الدرجة )

• 10 أسئلة اختيار من متعدد

القسم الخامس : إدارة قنوات التسويق ( 20% من الدرجة )

• 10 أسئلة اختيار من متعدد

القسم السادس : المسؤولية الاجتماعية للشركات ( 10% من الدرجة )

• 5 أسئلة اختيار من متعدد

اعتماد ودعم الشهادة في المملكة العربية السعودية

الشهادة مدعومة من صندوق تنمية الموارد البشرية هدف – يمكن للسعوديين استرداد رسوم التدريب والاختبارات بعد النجاح   بحد أقصى :

التعويض عن تكاليف الاختبار: 938 ريال               التعويض عن تكاليف التدريب : 5,682 ريال 

علما بانه تم اعتماد الشهادة في تاريخ مايو 2016.

الفئة المستهدفة

• العاملون في مجال التسويق والمبيعات.
• المدراء التنفيذيون وأصحاب القرار في الشركات.
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
• الطلاب والباحثون المهتمون بمجال التسويق.
• الأفراد الراغبون في تطوير مهاراتهم التسويقية والحصول على شهادة احترافية معترف بها.