مهارات تحصيل الديون
مهارات تحصيل الديون

مهارات تحصيل الديون
- وصف الدورة
- المحتوي المفتوح
- التقييم
المقدمة
يُعد تحصيل الديون أحد الأبعاد الأساسية لإدارة الشؤون المالية في أي منظمة، فهو يتعلق بضمان تدفق الإيرادات وتسوية الالتزامات المالية المتراكمة. تتنوع أساليب تحصيل الديون وفقًا لطبيعة الشركة أو المؤسسة وطبيعة العلاقة مع العملاء، وتختلف التحديات التي يواجهها المحصلون في هذا المجال حسب الوضع المالي للعملاء وأنماطهم.
وفي المملكة العربية السعودية، حيث يتزايد الاعتماد على الأنظمة المالية والتقنيات الحديثة، يواجه المحصلون تحديات خاصة تتطلب مهارات فنية واحترافية عالية في التعامل مع الديون المتعثرة. ولذا، كان من الضروري وجود برامج تدريبية متخصصة لتزويد المتدربين بالمهارات اللازمة للتعامل مع هذه الديون بشكل فعال.
يعد برنامج مهارات تحصيل الديون دورة تدريبية متكاملة تهدف إلى تطوير مهارات المحصلين من خلال تعلم الأساليب الحديثة والفعالة في تحصيل الديون. يغطي البرنامج كافة جوانب تحصيل الديون بدءًا من التعرف على الإئتمان وأنواعه وصولاً إلى فهم القوانين والأنظمة الخاصة بهذا المجال داخل المملكة. سيوفر هذا البرنامج للمتدربين الأدوات والمعرفة اللازمة لتحسين أدائهم الوظيفي وتميُّزهم في سوق العمل.
الأهداف
- أن يطور المشارك مهاراته في تحصيل الديون وزيادة كفاءته في هذا المجال.
- أن يتعرف المشارك على الآثار المترتبة على عدم تحصيل الديون وتحويلها إلى ديون متعثرة.
- أن يكتسب المشارك مهارات التفاوض والإقناع والتواصل الفعّال في عملية تحصيل الديون.
- أن يتعلم المشارك استراتيجيات تفادي وحل النزاعات المتعلقة بالديون.
- أن يتعرف المشارك على كيفية تشخيص الديون المتعثرة واستخدام أدوات التنبؤ لتفاديها.
- أن يفهم المشارك كيفية التعامل مع أنماط العملاء المختلفة وتطوير استراتيجيات فعّالة لكل نوع.
- أن يعي المشارك القوانين والأنظمة المتعلقة بتحصيل الديون في المملكة العربية السعودية.
- أن يطور المشارك مهارات جدولة الزيارات الميدانية الفعّالة للعملاء وتحقيق أفضل النتائج.
المحاور
- مقدمة حول الإئتمان وأنواعة.
- مدخل الى إدارة الذمم المدينة (العملاء).
- تشخيص الديون المتعثرة والتنبؤ بالتعثر.
- الضوابط المهنية والأخلاقية للمحصلين
- مهام ومسؤوليات المحصل المحترف.
- جدولة الزيارات الميدانية الفعّالة للعملاء.
- استخدام مهارات التفاوض والإقناع لزيادة التحصيل وتحفيز العملاء على سداد المستحقات.
- تطوير مهارات الاتصال والتحصيل الهاتفي واستخدام الوسائل المساعدة لتحصيل الديون.
- التعامل مع أنماط العملاء المختلفة بإختلاف آنماطهم وشخصياتهم.
- كيفية التعامل مع الاعذار الاكثر شيوعآ وتكرارا.
- التفاوض حول مقدار الديون، جدولة مواعيد السداد وتنويع وسائل السداد وتوافر الضمانات.
- التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشاكلهم وكيفية اقناعهم بالسداد.
- الصبر واللباقة في التعامل مع العملاء المماطلين أو الغاضبين.
- القدرة على التحمل والتعامل مع الضغوط.
- توعية بأهمية الوفاء بسداد الديون من الناحية الشرعية والدينية.
- القوانين والانظمة الخاصة بتحصيل الديون في المملكة العربية السعوية.
الفئة المستهدفة
- العاملون في مجال الإنتمان وتحصيل الديون.
- موظفي الإدارة المالية في القطاع الحكومي والخاص.
- المحاسبون على اختلاف طبيعة عملهم.
- المديرون المعنيون بمتابعة الإنتمان والتحصيل.
- العاملون في مجال منح القروض والتفاوض مع العملاء.
- مدراء المبيعات وموظفي المبيعات الذين يقومون بالبيع الآجل.
- المحامين وموظفي الإدارات القانونية.
اتصل بنا
مشاهدة المحتوى لتاريخ 9 فبراير، 2025
Products