مقدمة

تعد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)  أدوات حيوية في مجال إدارة الموارد البشرية، حيث تساعد الشركات في قياس وتقييم فعالية مواردها البشرية ومدى تحقيقها لأهدافها الاستراتيجية. إن استخدام KPIs يعزز من قدرة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين الأداء العام بطرق مبتكرة ومستدامة. تساعد هذه المؤشرات على فهم كيفية تأثير كل من التوظيف، التدريب، الصحة والسلامة، وغيرها من عوامل الموارد البشرية على الأداء العام للمؤسسة، وتدعم تحقيق التميز التشغيلي وتطوير بيئة عمل تنافسية ومنتجة.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على مفهوم وأهمية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في إدارة الموارد البشرية.
• أن يفهم المشارك تطور مؤشرات الأداء واستخداماتها في بيئات العمل.
• أن يوضح المشارك أنواع وتصنيفات KPIs المختلفة في مجال الموارد البشرية.
• أن يبين المشارك خطوات تصميم وتخطيط مؤشرات الأداء بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية.
• أن يستخدم المشارك التكنولوجيا المناسبة لتتبع وتحليل مؤشرات الأداء.
• أن يطبق المشارك استراتيجيات التحسين المستمر والابتكار في تطوير KPIs.
• أن يفسر المشارك كيفية استخدام مؤشرات الأداء في دعم وتوجيه القيادات.
• أن يقيّم المشارك أثر مؤشرات الأداء في تعزيز ثقافة قائمة على البيانات داخل المؤسسة.
• أن يحدد المشارك أفضل الممارسات في بناء نظام قياس أداء فعال يعزز التميز المؤسسي.

المحاور

1- فهم مؤشرات الأداء :

• تعريف مؤشرات الأداء وأهميتها.
• فوائد استخدام مؤشرات الأداء في إدارة الموارد البشرية.
• تاريخ تطور مؤشرات الأداء في الموارد البشرية.
• العوامل التي تؤثر على تطور مؤشرات الأداء.

2- أنواع مؤشرات الأداء :

• الفرق بين المؤشرات المالية وغير المالية.
• تصنيف المؤشرات إلى كمية ونوعية.
• صفات مؤشرات الأداء الجيدة.

3- تطوير مؤشرات الأداء :

• كيفية اختيار المؤشرات المناسبة للأهداف.
• خطوات بناء مؤشرات أداء فعّالة.
• أهمية جمع وتحليل البيانات في تطوير المؤشرات.
• كيفية ربط المؤشرات بالأهداف التنظيمية.
• ضرورة توافق المؤشرات مع ثقافة المؤسسة.

4- الأدوات والتقنيات لقياس الأداء :

• الأدوات الرقمية لقياس مؤشرات الأداء.

5- التحديات والحلول في قياس الأداء :

• المشكلات الشائعة عند تنفيذ مؤشرات الأداء.
• حلول للتغلب على هذه المشكلات وتحسين الأداء.

6- قياس وتحليل الأداء :

• كيفية قياس فعالية مؤشرات الأداء.
• تفسير البيانات لدعم اتخاذ القرار.
• طرق تحديث وتحسين المؤشرات بشكل دوري.
• تقييم الأداء السابق واكتشاف فرص التحسين.
• دمج أدوات جديدة لتحسين الأداء.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين مؤشرات الأداء.

7- دور القيادة في تحسين الأداء :

• كيف يمكن للقادة تحسين النتائج باستخدام المؤشرات.
• بناء فرق قوية من خلال متابعة المؤشرات.
• أساليب فعالة لعرض النتائج.
• كيفية تبسيط عرض المؤشرات ليكون أكثر تأثيرًا.
• أهمية تعزيز ثقافة اتخاذ القرار المبني على البيانات.

8- مؤشرات الأداء في الموارد البشرية :

• قياس نسبة القبول ومعدل التوظيف وجودة المرشحين.
• تقييم جودة التدريب وفعالية البرامج.
• متابعة معدلات الحوادث والإصابات في بيئة العمل.
• قياس معدلات الإنتاجية وأداء الأفراد والفرق.
• مؤشرات رضا الموظفين وولائهم.
• كيفية تقييم تكلفة الموارد البشرية.
• دور عائد الاستثمار في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• تحليل تكاليف التدريب وتأثيرها على الأداء.
• مقارنة التكلفة بالقيمة المضافة من التدريب.
• توزيع الميزانية بين التعويضات والمكافآت.
• تأثير النفقات المالية على أداء الموارد البشرية.

الفئة المستهدفة

• مدراء الموارد البشرية والمتخصصون في إدارة الأداء.
• القادة التنفيذيون الراغبون في تطوير فهم استراتيجي لمؤشرات الأداء.
• المستشارون في مجال تخطيط وتنظيم الموارد البشرية.
• مسؤولو التخطيط الاستراتيجي والمتخصصون في قياس الأداء المؤسسي.
• العاملون في إدارة التدريب والتطوير المؤسسي.