مقدمة

في ظل التغيرات المستمرة في بيئات العمل، يصبح تحسين الأداء الوظيفي ضرورة ملحّة لضمان تحقيق الكفاءة والإنتاجية في المؤسسات. تهدف هذه الدورة إلى تطوير المهارات الأساسية للعاملين ودعم المديرين والقادة في بناء بيئة عمل تتسم بالتفاعل الإيجابي، وتتيح لأفراد الفريق تقديم أفضل ما لديهم. سيتعرف المشاركون في هذه الدورة على مداخل حديثة لزيادة الإنتاجية وتعزيز التفاعل بين الموظفين وتبسيط إجراءات العمل، ما ينعكس إيجابًا على الأداء العام للمؤسسة.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على الأسس الإدارية الحديثة ودورها في تحسين الأداء الوظيفي.
• أن يفهم المشارك كيفية التغلب على معوقات الفعالية في الأداء.
• أن يوضح المشارك دور القيادة الفعالة في تعزيز بيئة العمل.
• أن يطبق المشارك نظريات الإدارة الحديثة في محيط العمل.
• أن يحدد المشارك أهمية المناخ التنظيمي في تطوير الأداء.
• أن يستعرض المشارك أسس تقييم وتطوير أداء الموظفين.
• أن يبيّن المشارك استراتيجيات التحسين المستمر في أداء فرق العمل.
• أن يتعرف المشارك على نظم الجودة الشاملة وأثرها على تحسين الأداء.
• أن يفهم المشارك أهمية التدريب والتنمية المستدامة في الأداء الوظيفي.

المحاور

1- المفاهيم الأساسية للأداء الوظيفي وتطويره :

• التعريف بأهمية الأداء الوظيفي وتأثيره على المؤسسة
• العوامل المؤثرة في تحسين الأداء الوظيفي
• الأدوار الجديدة لإدارة الموارد البشرية
• الاستراتيجيات المستخدمة لرفع كفاءة الموظفين
• نظرة على الهيكل التنظيمي الفعّال وأثره على الأداء

2- القيادة الإدارية الفعالة وتطوير مهارات الإدارة :

• الفرق بين القيادة والإدارة ودور كل منهما
• الخصائص القيادية المطلوبة لتحقيق الأداء العالي
• تقنيات وأساليب القيادة المؤثرة في بيئة العمل
• التعامل مع المواقف الطارئة والضغوط الإدارية
• تمارين عملية لتحسين مهارات القيادة

3- التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية :

• أهمية التنبؤ بالاحتياجات البشرية النوعية والكمية
• خطوات إعداد خطة الموارد البشرية
• تقنيات تحليل العرض والطلب في الموارد البشرية
• معالجة العجز والفائض في الموارد البشرية
• تنفيذ خطط احتياطية لمواجهة التحديات البشرية

4- أساليب التدريب الحديثة لتحسين الأداء :

• التمييز بين التدريب والإرشاد والتوجيه
• مهارات التدريب الأساسية لتحقيق أداء فعّال
• أنواع وأدوات التدريب في مكان العمل
• أفضل الممارسات لتحديد وتلبية الاحتياجات التدريبية

5- مهارات التواصل وبناء العلاقات داخل بيئة العمل :

• التواصل الفعّال : اللفظي وغير اللفظي
• مهارات الاستماع النشط وكيفية تطبيقها
• تطوير أساليب التفاوض وبناء الثقة
• إدارة النزاعات وحل الخلافات في العمل
• تحسين تفاعل الفريق لزيادة الإنتاجية

6- تقييم الأداء الوظيفي وتطويره :

• الاتجاهات الحديثة في تقييم الأداء
• العناصر الأساسية لإعداد خطة تقييم الأداء
• إدارة العلاقات الداخلية لتعزيز الأداء الفردي والجماعي
• قياس الرضا الوظيفي وأدوات التحفيز
• العلاقة بين الرضا الوظيفي والانتماء المؤسسي

7- التدريب على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات :

• أهمية إدارة الوقت للموظفين والقادة
• تقنيات تحديد الأولويات وتجنب التشتت
• أساليب تنظيم المهام لتحقيق أعلى فعالية
• تمارين عملية في إدارة الوقت وأدواتها الحديثة
• قياس الإنتاجية والنتائج من خلال إدارة الوقت الفعّالة

8- منهجيات الإبداع وتحفيز الموظفين على الابتكار :

• طرق وأدوات تشجيع التفكير الإبداعي
• تصميم بيئة عمل تحفز على الابتكار
• تطبيق أفكار جديدة لتحسين الأداء وتطوير العمل
• مهارات التقدير والمكافأة لتعزيز روح الفريق
• أدوات حل المشكلات بطرق إبداعية ومتقدمة

9- الجودة الشاملة في تطوير الأداء المؤسسي :

• مفاهيم الجودة الشاملة وأسسها في المؤسسات
• خطوات تطبيق نظم الجودة في تطوير الأداء
• تطوير نظم العمل لتلبية معايير الجودة
• كيفية تحسين وتبسيط الإجراءات المؤسسية
• دور التدريب المستمر في تحقيق الجودة الشاملة

الفئة المستهدفة

• المديرون والمشرفون في مختلف القطاعات.
• العاملون في أقسام الموارد البشرية وشؤون الموظفين.
• قادة الفرق وموظفو الإشراف الوظيفي.
• المحترفون الراغبون في تحسين قدراتهم القيادية والإدارية.
• الموظفون المسؤولون عن تدريب وتطوير فرق العمل.
• الأفراد المهتمون بتعزيز كفاءتهم الشخصية والمهنية لتحسين الأداء الوظيفي.