المقدمة

تُعد دورة أبحاث السوق وسلوك المستهلك من الدورات الحيوية التي تهدف إلى تقديم فهم شامل لأهمية أبحاث السوق وكيفية تأثيرها على سلوك المستهلك. يعد فهم سلوك المستهلك أمرًا حيويًا لنجاح أي عمل تجاري، حيث يُمكن للمتخصصين تحسين استراتيجيات التسويق من خلال فهم جاهزية السوق وتحديد المستهلكين المستهدفين، وفهم تصور المستهلك، وتقديم حلول ملائمة بناءً على احتياجات السوق الفعلية.

تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة لدراسة أبحاث السوق، وتصميم خطة بحث، وتحليل البيانات المجمعة، وتفسير تقارير الاستبيان بدقة، وترجمة النتائج إلى توصيات عملية. كما تركز الدورة على تحليل كيفية اتخاذ المستهلكين للقرارات وما يدور في عقولهم في مراحل مختلفة من عملية صنع القرار، إضافة إلى المتغيرات التي تؤثر على تلك القرارات. تعتبر هذه الدورة ضرورية للمحترفين الذين يسعون لفهم ديناميكيات السوق وتفضيلات المستهلكين، مما يعزز قدرتهم على تحسين العروض والارتقاء بتجربة العملاء.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على أساسيات أبحاث السوق وسلوك المستهلك.
• أن يفهم المشارك أهمية أبحاث السوق ودورها في التسويق وكيفية إجراء أبحاث السوق.
• أن يتعرف المشارك على كيفية جمع المعلومات، وتحليل البيانات، وتفسيرها، وتقديم التوصيات.
• أن يدرك المشارك سلوك المستهلك والعوامل التي تؤثر عليه.
• أن يفهم المشارك كيفية اتخاذ المستهلكين للقرارات، وما يدور في عقولهم في مراحل مختلفة من عملية صنع القرار، والمتغيرات التي تؤثر على تلك القرارات.

المحاور

      1- أساسيات أبحاث السوق وسلوك المستهلك

• تعريف أبحاث السوق وأهدافها الرئيسية في عملية التسويق.
• استكشاف أنواع أبحاث السوق: الأولية والثانوية وكيفية استخدامها.
• التعرف على العناصر الأساسية لسلوك المستهلك وأهميته في صياغة الاستراتيجيات التسويقية.

      2- أهمية أبحاث السوق في التسويق

• مناقشة كيف تسهم أبحاث السوق في تحسين القرارات التسويقية.
• تحليل دور أبحاث السوق في تحديد احتياجات ورغبات المستهلكين.
• كيفية إجراء أبحاث السوق: خطوات البحث وتصميم الاستبيانات.

      3- جمع المعلومات وتحليل البيانات

• استراتيجيات جمع المعلومات: تقنيات الاستطلاع، والمقابلات، والملاحظات.
• كيفية استخدام أدوات التحليل لفهم البيانات المستخلصة من أبحاث السوق.
• تفسير البيانات وتقديم توصيات بناءً على النتائج المستخلصة.

      4- فهم سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة

• التعرف على العوامل النفسية والاجتماعية التي تؤثر في سلوك المستهلك.
• مناقشة تأثير الثقافة والبيئة الاجتماعية على قرارات الشراء.
• استكشاف كيفية تحليل أنماط سلوك المستهلك وتوجهاته.

      5-عملية صنع قرار المستهلك

• مراحل عملية صنع القرار: من الإدراك إلى ما بعد الشراء.
• العوامل المتغيرة التي تؤثر على قرارات الشراء في كل مرحلة.
• فهم ما يدور في عقول المستهلكين: كيفية التعامل مع العوامل النفسية والاجتماعية المؤثرة في القرار.

الفئة المستهدفة

• مدراء التسويق والمبيعات بالشركات والمؤسسات.
• موظفي إدارة علاقات العملاء.
• موظفي التسويق والمحلل التسويقي ومسؤولي دراسة أبحاث السوق.
• أصحاب المنشآت الصغيرة ورجال الأعمال المهتمين بزيادة مبيعات شركاتهم.
• كل من يرغب في الانضمام إلى فريق العمل في إدارات التسويق والمبيعات بالشركات الكبرى.
• الطلاب والخريجين.