مقدمة

تعد مهارات إدارة البريد الإلكتروني عبر برنامج Microsoft Outlook من المهارات الأساسية التي تساعد في تحسين الإنتاجية والتنظيم في بيئة العمل. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المتدربين بالمعرفة والمهارات اللازمة لاستخدام Outlook بشكل فعال في إدارة الرسائل الإلكترونية، التقويمات، المهام، الاجتماعات، وبيانات جهات الاتصال. من خلال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من تنظيم بريدهم الإلكتروني، إجراء التعديلات على إعدادات البرنامج، والاستفادة من الأدوات المتقدمة التي يقدمها Outlook لتحسين أدائهم اليومي في العمل.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على كيفية إعداد الحسابات المختلفة (العمل، Gmail، Outlook) في برنامج Microsoft Outlook.
• أن يبين المشارك كيفية استخدام الأساسيات مثل التنبيهات، المجلدات، والانتقال بين أجزاء البرنامج.
• أن يتعلم المشارك كيفية التعامل مع الرسائل الإلكترونية من فتح، الرد، إعادة التوجيه والحذف.
• أن يوضح المشارك كيفية إنشاء رسائل إلكترونية، تنسيق النصوص، وإرفاق الملفات.
• أن يتعرف المشارك على كيفية إدارة التقويمات، المواعيد، والاجتماعات بفعالية.
• أن يشرح المشارك كيفية إنشاء المهام، ملاحظات، وتنظيم جهات الاتصال.
• أن يتعرف المشارك على كيفية استخدام المجلدات والفلاتر لتنظيم البريد الإلكتروني.
• أن يبين المشارك كيفية استخدام القواعد، المحادثات، والخطوات السريعة لتحسين تنظيم البريد الإلكتروني.
• أن يوضح المشارك كيفية تخصيص واجهة Outlook والتعامل مع الإعدادات المتقدمة مثل التوقيعات وإعداد الردود التلقائية.

المحاور

إعداد وإدارة الحسابات

• إعداد حساب العمل
• إعداد حساب Gmail
• إعداد حساب Outlook

إدارة الرسائل الإلكترونية

• فتح الرسائل
• الرد على الرسائل
• إعادة توجيه الرسائل
• حذف الرسائل
• إنشاء رسالة جديدة
• تنسيق نص الرسالة
• إرفاق الملفات بالرسالة
• تغيير نمط الرسالة
• التدقيق الإملائي والنحوي
• إرسال الرسالة

إدارة التقويمات والاجتماعات

• فتح التقويم
• إنشاء مواعيد جديدة
• إنشاء اجتماعات جديدة
• تغيير طريقة عرض التقويم
• استخدام شريط الطقس
• مشاركة التقويم مع الآخرين
• الرد على طلبات مشاركة التقويم
• استخدام عرض الجدول (Schedule View)
• إنشاء وإرسال طلبات الاجتماعات
• استخدام مساعد الجدولة (Scheduling Assistant)
• تتبع الردود على الاجتماعات
• إدارة الحضور في الاجتماعات

إدارة المهام والملاحظات

• فتح مجلد المهام
• إنشاء المهام
• تحديث حالة المهمة
• تغيير طريقة عرض المهام
• حذف المهام
• فتح مجلد الملاحظات
• إنشاء وحذف الملاحظات
• ترتيب الملاحظات
• تغيير طريقة عرض الملاحظات

إدارة جهات الاتصال والمجلدات

• فتح مجلد الأشخاص
• إنشاء جهة اتصال جديدة
• تمييز جهة اتصال كمفضلة
• إنشاء مجموعة جهات اتصال جديدة
• إضافة مجلدات إلى قائمة المفضلة
• تغيير ترتيب المجلدات في المفضلة
• إنشاء مجلدات وتنظيم البريد
• تصنيف العناصر
• استخدام البحث والتصفية
• التعامل مع البريد الغير مرغوب فيه (Junk Mail)

الإعدادات المتقدمة وتنظيم البريد

• استخدام القواعد
• إنشاء قاعدة جديدة
• تحرير وحذف القواعد
• استخدام المحادثات
• تفعيل أو إيقاف المحادثات
• إظهار وإخفاء المحادثات
• تنظيف المجلدات أو المحادثات
• تجاهل المحادثات
• استخدام الخطوات السريعة
• استخدام الخطوات السريعة الافتراضية
• إنشاء خطوات سريعة جديدة
• حذف وإعادة ضبط الخطوات السريعة
• إعداد التوقيعات
• إنشاء وتحرير التوقيع
• تعيين خيارات التوقيع
• الخيارات المتقدمة للبريد الإلكتروني
• استعادة الرسائل
• تأخير تسليم الرسائل
• استخدام خيارات التصويت
• تنظيم البيانات المتقدمة
• إعداد الردود التلقائية
• استخدام أداة تنظيف صندوق البريد
• تكوين الأرشفة التلقائية
• استيراد وتصدير البيانات

الفئة المستهدفة

• موظفو المكاتب والإدارات.
• المحترفون في إدارة الأعمال والمهام.
• المدراء التنفيذيون ومديرو المشاريع.
• العاملون في فرق الدعم الفني والتقني.
• كل من يرغب في تحسين مهاراته في إدارة البريد الإلكتروني وتنظيم العمل باستخدام Outlook.