المقدمة

تعتبر إدارة الأداء من أهم الأدوات الاستراتيجية التي تساهم في تحقيق أهداف المؤسسات وتعزيز كفاءتها التشغيلية. تركز هذه الدورة على تقديم المفاهيم الأساسية والخطوات العملية لإدارة الأداء في بيئة العمل، حيث سيتم تعريف المشاركين بأهمية هذا النظام وكيفية تطبيقه بفعالية، بدءًا من تحديد الأهداف المؤسسية وربطها بأداء الإدارات والأفراد، وصولًا إلى إعداد خطط الأداء الفردية وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية. كما تتناول الدورة أساليب التوجيه الفعّالة لدعم الأداء وطرق التعامل مع التحديات التي قد تواجهها المؤسسة، مع التركيز على تحسين وتطوير الأداء بشكل مستمر.

الأهداف

• أن يتعرف المشاركون على مفهوم إدارة الأداء وأهميته في بيئة العمل.
• أن يفهم المشاركون خطوات تنفيذ نظام إدارة الأداء بشكل فعال.
• أن يوضح المشاركون الفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء.
• أن يتعرف المشاركون على الأهداف الرئيسية لإدارة الأداء ودورها في تعزيز كفاءة المؤسسة.
• أن يفهم المشاركون كيفية ربط الأداء المؤسسي بأداء الإدارات والأفراد.
• أن يوضح المشاركون كيفية إعداد خطط الأداء الفردية وأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية.
• أن يتعرف المشاركون على أساليب التوجيه الفعّالة لدعم الأداء وتحسينه.
• أن يفهم المشاركون عمليات تحسين الأداء وتطويره بشكل مستمر.
• أن يتعرف المشاركون على كيفية إجراء تقييمات فعّالة للأداء والتعامل مع السلوكيات الدفاعية للموظفين.

المحاور

1- مقدمة في إدارة الأداء :

• تعريف إدارة الأداء وأهميته.
• أثر الأداء الضعيف على المؤسسة.
• الأهداف الأساسية لإدارة الأداء.
• المصطلحات الرئيسية واستخداماتها في إدارة الأداء.
• نموذج الإدارة المشترك والمسؤوليات في إدارة الأداء.

2- تصميم أهداف فعالة وربط الأداء المؤسسي بالأفراد :

• من الرؤية إلى الأهداف المؤسسية.
• معايير الأداء وأنواعها الثلاثة.
• موائمة الأهداف على مستوى الإدارات والأفراد.
• تحويل الأهداف إلى أهداف ذكية SMART.
• قياس العوامل شبه الملموسة.

3- التوجيه لدعم الأداء :

• مفهوم التوجيه وأهميته.
• مسؤوليات المديرين والموظفين في التوجيه.
• مهارات التوجيه الأساسية.
• خطوات التوجيه لتحسين الأداء.
• تمارين عملية على جلسات التوجيه.

4- تنفيذ التقييمات الفعّالة :

• التحضير للتقييمات وكيفية التخطيط لها.
• بدء اجتماع التقييم والتفاعل مع الموظفين.
• مناقشة التقييم بعمق ومعالجة التحديات.
• أدوار الموظفين والمديرين في جلسات التقييم.
• الأخطاء الشائعة في تقييم الأداء.

5- المتابعة وتطوير الأداء :

• مراجعة الأداء وإجراء التحسينات.
• تصميم خطط تطوير الأداء الفردي.
• أساليب التعامل مع السلوكيات الدفاعية.
• خطط تحسين الأداء (PIP) وخطط التنمية الفردية (IDP).
• تقديم التوصيات لتحسين أداء المؤسسة بشكل مستمر.

الفئة المستهدفة

• المديرون التنفيذيون وقادة الفرق.
• مسؤولو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
• الأفراد المهتمون بتطوير مهاراتهم في إدارة الأداء.
• المختصون في التخطيط الاستراتيجي وتحسين العمليات.
• مدربو الأداء ومستشارو تطوير الكفاءات.