مقدمة

الرقابة على الأداء هي عملية حيوية تهدف إلى ضمان تحقيق الأهداف المحددة للمؤسسات، وزيادة الكفاءة والإنتاجية، من خلال متابعة وتقييم الأداء بشكل دوري. تعد الرقابة جزءاً أساسياً من أي نظام إداري ناجح، حيث تساهم في تحسين العمليات والنتائج، وتساعد على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب. ومن خلال هذه العملية، يتم رصد الأداء، ومقارنته بالمعايير المحددة مسبقاً، وتصحيح أي انحرافات لضمان الوصول إلى النتائج المرجوة.

في المملكة العربية السعودية، تُعتبر الرقابة على الأداء من العوامل الأساسية في تحسين بيئة العمل ورفع مستوى الكفاءة داخل المؤسسات المختلفة، سواء كانت حكومية أو خاصة. مع رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى تحسين الأداء المؤسسي، أصبح من الضروري تكريس مفاهيم الرقابة على الأداء من أجل تحقيق أهداف التنمية المستدامة وتعزيز الاقتصاد الوطني.

يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المتدربين من فهم وتطبيق استراتيجيات الرقابة على الأداء بشكل عملي. سيكتسب المتدربون من خلال هذه الدورة المهارات اللازمة لقياس وتحليل الأداء بشكل دقيق وفعال، واستخدام الأدوات والتقنيات الحديثة لتحسين الأداء داخل مؤسساتهم. ستساهم الدورة في تحسين قدرة المتدربين على التميز في سوق العمل، مما يتيح لهم فرصة التقدم في مسيرتهم المهنية.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على مفهوم الرقابة على الأداء وأهميتها في المؤسسات.
• أن يفهم المشارك الأنواع المختلفة للرقابة على الأداء وكيفية تطبيقها.
• أن يوضح المشارك مراحل الرقابة على الأداء وآلية تنفيذها في المؤسسات.
• أن يتعرف المشارك على أساليب الرقابة المختلفة مثل التقييم السنوي و360 درجة.
• أن يفهم المشارك كيفية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في قياس الأداء.
• أن يحدد المشارك الأدوات الفعالة المستخدمة في عملية الرقابة على الأداء.
• أن يتعرف المشارك على العوامل التي تؤثر في نتائج الرقابة على الأداء.
• أن يفهم المشارك كيفية تحليل وتفسير نتائج الرقابة لتحديد الفجوات وتحسين الأداء.
• أن يوضح المشارك كيفية تطبيق الرقابة على الأداء في بيئات العمل المختلفة.
• أن يتعرف المشارك على التحديات التي قد تواجه عملية الرقابة على الأداء وكيفية التعامل معها.

المحاور

مفهوم الرقابة على الأداء

• تعريف الرقابة على الأداء
• أهمية الرقابة في تحسين الأداء
• دور الرقابة في تحقيق أهداف المؤسسة

أنواع الرقابة على الأداء

• الرقابة السابقة للأداء
• الرقابة أثناء الأداء
• الرقابة اللاحقة للأداء

مراحل الرقابة على الأداء

• تحديد معايير الأداء
• قياس الأداء
• مقارنة الأداء الفعلي بالمعايير
• اتخاذ الإجراءات التصحيحية

أساليب الرقابة على الأداء

• التقييم السنوي للأداء
• تقييم 360 درجة
• تحليل الفجوات
• المراجعة المستمرة

أدوات الرقابة على الأداء

• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• لوحات القيادة (Dashboards)
• تقارير الأداء
• استبيانات التقييم الذاتي

مؤشرات قياس الأداء

• المؤشرات المالية
• المؤشرات غير المالية
• المؤشرات الكمية
• المؤشرات النوعية

عوامل تأثير الرقابة على الأداء

• التفاعل بين الموظف والإدارة
• مستوى التدريب والدعم
• مستوى وضوح الأهداف والمعايير
• مستوى التحديات والصعوبات

تحليل وتفسير نتائج الرقابة على الأداء

• تفسير الفجوات بين الأداء المخطط والفعلي
• تحليل أسباب الفجوات
• تقديم تقارير تحليلية للإدارة

الرقابة على الأداء في بيئات مختلفة

• الرقابة في المؤسسات الحكومية
• الرقابة في الشركات الخاصة
• الرقابة في المنظمات غير الربحية

تحديات الرقابة على الأداء

• مقاومة التغيير من الموظفين
• صعوبة قياس بعض الجوانب غير الملموسة
• مشكلات في تحديد معايير دقيقة للأداء

الفئة المستهدفة

• موظفو الموارد البشرية
• مدراء الأقسام والمشرفين
• موظفو التخطيط الاستراتيجي
• موظفو الإدارة العليا
• المتخصصون في قياس وتحليل الأداء