مقدمة

يُعد التسويق من العوامل الأساسية التي تساهم في نجاح أي مؤسسة، فهو يتجاوز مجرد الترويج للمنتجات أو الخدمات إلى بناء استراتيجيات مبتكرة تحقق تواصلًا فعالًا ومستدامًا مع العملاء. مع التطور التكنولوجي السريع، أصبح التسويق أكثر تخصصًا ويتطلب مهارات متقدمة لمواكبة التحولات المستمرة في الأسواق.

في المملكة العربية السعودية، يشهد قطاع التسويق تطورًا ملحوظًا، مدعومًا بتحولات اقتصادية كبيرة تتماشى مع رؤية المملكة 2030. هذا التحول يعزز أهمية استراتيجيات تسويقية مبتكرة ومتطورة تواكب التغيرات المحلية والعالمية وتساعد المؤسسات على التفوق في سوق تنافسية.

تأتي شهادة إدارة التسويق الاحترافية - مستوى تنفيذي (CMMP EXECUTIVE) لتلبي هذه الحاجة الملحة، حيث تهدف إلى تزويد المتدربين بالمهارات المتقدمة والمعرفة العميقة التي تعزز من قدراتهم في مجالات التسويق المتنوعة مثل التسويق الرقمي، إدارة التغيير، التسويق بالعلاقات، وأبحاث التسويق. من خلال هذه الشهادة، سيكتسب المشاركون الأدوات التي تساعدهم على تطوير استراتيجيات تسويقية فعّالة، وتمكينهم من التصدي للتحديات الحالية والمستقبلية في هذا المجال.

مميزات الحصول على الشهادة

• شهادة معترف بها دوليًا في مجال التسويق
• تحسين فرص التوظيف والترقيات
• معتمدة من قبل جهات مرموقة في صناعة التسويق
• تفتح أبوابًا واسعة في مجال التسويق الاستراتيجي
• تسهم في تعزيز الكفاءات المهنية للممارسين في المجال
• تمنح المتدربين مزايا تنافسية في سوق العمل
• توفر معرفة متعمقة بأحدث تقنيات التسويق العالمية
• تعد دليلًا على الالتزام بالتطوير المهني المستمر

الجهة المانحة للشهادة

تمنح شهادة إدارة التسويق الاحترافية CMMP من قِبل المعهد الدولي لمحترفي التسويق (IIMP)، وهو مؤسسة دولية مستقلة تُعنى بتطوير وتعزيز المعايير الدولية في مجال التسويق على مستوى عالمي. يُعتبر المعهد رائدًا في نهجه الاستراتيجي والقيادي، حيث يقدم شهادات احترافية متميزة للأفراد الذين يستوفون معايير محددة من حيث التعليم والخبرة العملية في مجال التسويق.

يُسهم المعهد في خلق وعي عالمي بأهمية شهادة CMMP لمواكبة الطلب المتزايد على المتخصصين المعتمدين في مجالات التسويق، مما يُعزز من مكانة المحترفين ويُسهم في تطوير مسيرتهم المهنية.

الأهداف

• أن يتعرف المشارك على مفهوم إدارة التغيير وأهميتها في بيئة العمل.
• أن يفهم المشارك مهارات التسويق الأساسية مثل التسويق بالعلاقات وأخلاقيات التسويق.
• أن يوضح المشارك دور التسويق الرقمي والتسويق عبر الإنترنت في العصر الحالي.
• أن يطبق المشارك مهارات أبحاث التسويق لفهم السوق واحتياجات العملاء.
• أن يتعرف المشارك على استراتيجيات سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة عليه.
• أن يفهم المشارك كيفية استخدام نظام ذكاء التسويق لتحسين قرارات التسويق.
• أن يوضح المشارك كيفية استخدام أدوات التسويق عبر الهاتف المحمول في تطوير استراتيجيات التسويق.
• أن يحدد المشارك أهمية المرونة والقدرات التفاعلية في تحسين مهارات التسويق.

المحاور

 1) المهارات المهنية المستوى - 3 (PRO300)

• إدارة التغيير
• مهارات التواصل
• التعاطف
• المهارات الريادية
• السلوك الأخلاقي
• المرونة
• القدرات التفاعلية
• المهارات الشخصية
• التفكير الجانبي
• مهارات القيادة واتخاذ القرار
• مهارات التفاوض
• حل المشكلات
• المهارات الاجتماعية
• مهارات إدارة الوقت

2) التسويق بالعلاقات (RME300)

• التسويق بالعلاقات : أداة للتسويق للعملاء
• من المعاملات إلى العلاقات - البيع وحده لا يكفي
• الحفاظ على العملاء العائدين
• متطلبات النجاح في التسويق بالعلاقات
• تحديد وقياس العوامل المتعلقة بالعملاء
• عوامل أداء العملاء
• تحويل المنظمة إلى مسوق تفاعلي
• تصميم قاعدة بيانات للتسويق
• عوامل التركيز على العملاء
• المحددات الرئيسية لتسويق العملاء
• عملية تجزئة العملاء
• نظرة عامة وتعريف إدارة علاقات العملاء (CRM)
• قنوات إدارة علاقات العملاء
• كيفية تجزئة العملاء
• مستويات العلاقات
• تجزئة العملاء : من تريد أن تصل إليه
• تعريف إدارة تجزئة العملاء
• هرم العملاء
• هرم العملاء على كل مستوى في الشركة

3) أخلاقيات التسويق والامتثال (RME300)

• الأخلاقيات في التسويق
• البعدين الرئيسيين للأخلاقيات
• إطار لاتخاذ القرارات الأخلاقية في الأعمال
• وجهة نظر جمعية التسويق الأمريكية بشأن الأخلاقيات
• القيم الأخلاقية
• التنفيذ
• الامتثال للأخلاقيات

4) التسويق عبر الإنترنت (INM300)

• أهداف التعلم
• مجالات التجارة الإلكترونية:
• B2C، B2B، C2C وC2B
• أنواع المسوقين الإلكترونيين:
• شركات الطوب والملاط، الطوب والنقر، والنقر فقط
• التسويق الإلكتروني
• الموقع كأداة تسويقية فعالة
• الإعلان عبر الإنترنت وتصنيف الإعلانات عبر الإنترنت
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التسويق بالعمولة

5) التسويق عبر الهاتف المحمول (MOB300)

• دور التسويق في صناعة الاتصالات
• التطورات التكنولوجية السريعة وتنوع المعايير
• النمو السريع في عدد مشتركي خدمات الاتصالات في العالم
• التركيز الإقليمي على تنفيذ التسويق عبر الهاتف المحمول
• تطوير سوق الاتصالات الأرميني
• الاتصالات المتنقلة في أرمينيا
• تحرير سوق الاتصالات (اللاعب الجديد)
• زيادة التنافسية
• الاستثمارات الكبيرة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
• مزيد من انتشار خدمات الهاتف المحمول
• انخفاض الأسعار
• زيادة القدرة التنافسية
• شبكات الجيل الرابع في أرمينيا

6) سلوك المستهلك (CON300)

• مفهوم سلوك المستهلك
• كيف تطورت دراسة سلوك المستهلك
• نماذج قرار المستهلك والعوامل المؤثرة
• اتجاهات سلوك المستهلك وطبيعته التحويلية
• قضية الاستدامة وسلوك المستهلك
• سلوك المستهلك في بيئة تعتمد على التكنولوجيا
• العلاقة بين إدارة المعرفة وسلوك المستهلك
• العولمة والأسواق الناشئة وسلوك المستهلك
• السوق المؤسسية وسلوك الشراء
• استراتيجيات التسويق المتعلقة بسلوك المستهلك

7) أبحاث التسويق (MKR300)

• مقدمة في أبحاث التسويق
• أبحاث السوق مقابل أبحاث التسويق
• الأهمية المتزايدة لأبحاث التسويق
• ما هي أبحاث التسويق
• فوائد أبحاث التسويق
• خصائص أبحاث التسويق
• متى تقوم بأبحاث التسويق
• الاستعداد لإجراء أبحاث التسويق
• تحديد المسؤوليات
• قسم أبحاث السوق
• هيكل التقرير
• خدمات الأبحاث الخارجية
• أين تجد خدمات الأبحاث الخارجية
• كيفية اختيار الباحثين الخارجيين
• تحديد خطة وأهداف أبحاث التسويق
• إجراء التحقيق الأول
• الأبحاث الثانوية
• فوائد البيانات الثانوية
• الأبحاث الأولية:
• تطوير خطة أخذ العينات

8) نظام ذكاء التسويق (MIS300)

• مقدمة في التسويق القائم على المعرفة
• نظام إدارة المعرفة (KMS)
• التخصيص الشامل
• العاملون بالمعرفة
• التقاط ونقل المعرفة
• ثقافات المعرفة
• مجتمعات المعرفة
• مشاركة المعرفة
• الطرق المستخدمة
• ممارسات التسويق القائم على المعرفة في دول مجلس التعاون الخليجي
• أهداف هذا البحث
• صناعة الهندسة
• صناعة التكنولوجيا الحيوية
• نتائج صناعة الهندسة
• أنظمة مشاركة المعرفة
• ثقافات المعرفة
• توظيف مسؤولي إدارة المعرفة (KMOs)
• نتائج صناعة التكنولوجيا الحيوية

تفاصيل الاختبار

القسم -1: المهارات المهنية    ( 15% من الدرجة )

• 15 سؤال اختيار من متعدد

القسم -2: التسويق بالعلاقات   ( 10% من الدرجة )

• 10  أسئلة اختيار من متعدد

القسم -3: أخلاقيات التسويق والامتثال  ( 10% من الدرجة )

• 10 أسئلة اختيار من متعدد

القسم -4: التسويق عبر الإنترنت  ( 15% من الدرجة )

• 15 سؤال اختيار من متعدد

القسم -5: التسويق عبر الهاتف المحمول  ( 10% من الدرجة )

• 10 أسئلة اختيار من متعدد

القسم -6: سلوك المستهلك  ( 15% من الدرجة )

• 15 سؤال اختيار من متعدد

القسم -7: أبحاث التسويق  ( 10% من الدرجة )

•  10 سؤال اختيار من متعدد

القسم -8: نظام ذكاء التسويق  ( 15% من الدرجة )

•  15 سؤال اختيار من متعدد

الفئة المستهدفة

• محترفو التسويق
• مدراء التسويق
• متخصصو العلاقات العامة
• رواد الأعمال
• القائمون على إدارة الحملات التسويقية
• الراغبون في تطوير مهاراتهم التسويقية
• مدراء العلامات التجارية
• مسؤولو التسويق الرقمي
• استشاريون تسويقيون
• محللو السوق
• متخصصو التسويق عبر الإنترنت
• أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة
• المهتمون بتوسيع معرفتهم في التسويق الاستراتيجي
• فرق التسويق في الشركات الكبرى
• القادة الراغبون في تحسين مهاراتهم في إدارة التغيير والتسويق