إدارة أصحاب المصلحة
إدارة أصحاب المصلحة
إدارة أصحاب المصلحة
- وصف الدورة
- المحتوي المفتوح
- التقييم
مقدمة
تُعتبر الإدارة الفعالة لأصحاب المصلحة من العوامل الأساسية في نجاح المؤسسات والمشاريع، حيث تهدف إلى تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف المختلفة وتعزيز التعاون والاستدامة. أصحاب المصلحة يشملون الأفراد أو الجهات التي تتأثر بقرارات المؤسسة أو تؤثر عليها، سواء كانوا داخليين مثل الموظفين والإدارة، أو خارجيين مثل العملاء والموردين والمجتمع.
في المملكة العربية السعودية، أصبح لإدارة أصحاب المصلحة أهمية متزايدة في ظل رؤية 2030، حيث تسعى الجهات الحكومية والخاصة لتعزيز الشفافية والتواصل الفعّال مع جميع الأطراف المعنية. من خلال تطبيق استراتيجيات متقدمة لإدارة أصحاب المصلحة، يمكن للمؤسسات تحقيق نجاح مستدام وتعزيز الثقة في بيئة العمل.
تم اعداد هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحديد وتصنيف وإدارة أصحاب المصلحة بفعالية، مع التركيز على استراتيجيات التواصل، والتفاوض، وبناء العلاقات، والتعامل مع التحديات المختلفة. ستمكّن هذه الدورة المشاركين من تطوير خطط واستراتيجيات تواصل فعّالة، مما يمنحهم ميزة تنافسية في سوق العمل ويعزز من قدرتهم على قيادة المشاريع بنجاح.
الاهداف
- أن يتعرف المشارك على مفهوم إدارة أصحاب المصلحة وأهميته في نجاح المشاريع والمؤسسات.
- أن يوضح المشارك الفروقات بين أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين وأدوارهم المختلفة.
- أن يحدد المشارك الأدوات الفعالة لتحديد وتصنيف أصحاب المصلحة وفقًا لمصفوفات التأثير والسلطة.
- أن يفسر المشارك استراتيجيات التواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة وبناء العلاقات طويلة الأمد.
- أن يطبق المشارك مبادئ التفاوض الفعّال مع أصحاب المصلحة لتحقيق أفضل النتائج.
- أن يحلل المشارك تأثير الثقافة التنظيمية والدولية على أساليب إدارة أصحاب المصلحة.
- أن يميز المشارك بين الأساليب الرسمية وغير الرسمية في التأثير على أصحاب المصلحة.
- أن يستخدم المشارك أدوات تحليل احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة لضمان رضاهم.
- أن يطور المشارك خطط تواصل وإدارة فعالة لضمان استمرارية التعاون مع أصحاب المصلحة.
- أن يبتكر المشارك حلولًا للتحديات المحتملة في إدارة أصحاب المصلحة في بيئات مختلفة.
المحاور
المدخل العملي والتطبيقي للإدارة الفعالة لأصحاب المصلحة
- تعريف أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
- أهمية وفوائد إدارة أصحاب المصلحة
- تحديات إدارة أصحاب المصلحة
- المبادئ الأساسية لإدارة أصحاب المصلحة
تحديد أصحاب المصالح واستراتيجيات التواصل والإدارة
- استراتيجيات تحديد أصحاب المصلحة (Stakeholder Mapping)
- سجل أصحاب المصلحة ومصفوفة تحديد الأولويات
- تطوير خطط واستراتيجيات التواصل مع أصحاب المصلحة
- أدوات تحليل تأثير القرارات على أصحاب المصلحة
الجدارات القيادية والتواصل مع أصحاب المصلحة
- مهارات التواصل الشخصي وبناء العلاقات
- الذكاء العاطفي في إدارة أصحاب المصلحة
- أساليب التأثير والإقناع
- إدارة الانطباع الأول والثقة في الاجتماعات
التفاوض الفعّال مع أصحاب المصلحة
- جدارات التفاوض وأهميته في إدارة أصحاب المصلحة
- استراتيجيات وتكتيكات التفاوض الناجح
- التعامل مع المواقف التفاوضية الصعبة
- تقييم مصادر القوة التفاوضية
إدارة أصحاب المصلحة في بيئات متعددة الثقافات
- تأثير الثقافة على إدارة أصحاب المصلحة
- الثقافة التنظيمية ودورها في تعزيز التواصل
- بناء الثقة مع أصحاب المصلحة في البيئات الافتراضية
- وضع خطة عمل شخصية لتطبيق المفاهيم المكتسبة
الفئة المستهدفة
- مدراء المشاريع والإدارات.
- مسؤولو العلاقات العامة والتواصل المؤسسي.
- مسؤولو إدارة المخاطر والحوكمة.
- الاستشاريون في تطوير الأعمال والاستراتيجيات.
- المهتمون بتعزيز مهاراتهم في إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض.
اتصل بنا
