مقدمة

في عالم الأعمال المتسارع اليوم، تعتبر مهارات الاتصال الفعّال أحد أهم العوامل التي تساهم في نجاح المؤسسات والأفراد على حدٍ سواء. إن القدرة على توصيل الأفكار والمعلومات بوضوح وإقناع الآخرين تُعد مهارة حيوية تميز المحترفين الناجحين عن غيرهم. تم إعداد دورة محترف الأعمال المعتمد في اتصالات الأعمال ™CBP لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإتقان فنون الاتصال في بيئات العمل المختلفة. من خلال هذه الدورة، سيكتسب المتدربون القدرة على التواصل بثقة وفعالية مع الفرق، العملاء، وأصحاب المصلحة، مما يعزز قدرتهم على التأثير وتحقيق الأهداف المؤسسية.

الجهة المانحة

تُمنح شهادة محترف الأعمال المعتمد في اتصالات الأعمال (CBP)  من قبل الجمعية الدولية لتدريب الأعمال (IBTA)، وهي منظمة دولية رائدة تأسست بهدف تعزيز المهارات المهنية والمعايير العالمية في مجالات متعددة مثل  الإدارة، وتقنية المعلومات. تقدم الجمعية مجموعة من الشهادات الاحترافية التي تركز على تنمية المهارات الأساسية والقيادية، وتوفير موارد تعليمية مبتكرة وفرص للتواصل مع مجتمع المهنيين حول العالم، مما يجعله مرجعًا عالميًا في تطوير الكفاءات المهنية.

يُعد المركز الإداري والمالي للتدريب أحد المراكز المعتمدة من الجمعية الدولية لتدريب الأعمال (IBTA)، حيث يقدم برامج تدريبية متخصصة في مجالات الإدارة، مما يساهم في تأهيل المحترفين لتحقيق التميز في سوق العمل منذ عام 2004م.

الأهداف

• أن يفهم المشارك أهمية التواصل ودوره في تحقيق الأهداف المؤسسية.
• أن يوضح المشارك ضرورة اختيار الوسيلة الملائمة للتواصل وفقاً للسياق والموقف.
• أن يحلل المشارك تعريف التواصل الاحترافي وأثره على بيئة العمل.
• أن يبني المشارك استراتيجيات فعّالة للتواصل لتخطي كافة أشكال الإعاقات التواصلية.
• أن يبين المشارك أهمية التواصل غير اللفظي في بيئة العمل وتأثيره على العلاقات المهنية.
• أن يستنتج المشارك شروط استخدام لغة الجسد بشكل مناسب لتحسين فعالية التواصل.
• أن يطور المشارك مهاراته في التواصل الشفهي والعروض التقديمية.
• أن يشرح المشارك مقومات العروض التقديمية الناجحة وأسس تحقيق تأثير فعّال.
• أن يحل المشارك مشاكل التضارب في الآراء والنزاعات أثناء التواصل الاحترافي.
• أن يطور المشارك مهارات الكتابة الاحترافية في مجال الأعمال لتحقيق تواصل مكتوب فعّال.
• أن يطور المشارك مهارات التواصل عبر الهاتف بشكل احترافي لإنجاز الأعمال بفعالية.

مميزات الحصول على الشهادة

• تعزيز سيرتك الذاتية وزيادة الفرص للحصول على وظائف مرموقة وترقيات في أفضل الجهات.
• زيادة ثقة أصحاب الأعمال بقدراتك ومهاراتك وكفاءتك.
• التميز عن الآخرين والمنافسين في مجال اتصالات الأعمال.
• تحسين شبكة العلاقات المهنية وتكوين علاقات مع المحترفين في اتصالات الأعمال.
• اكتساب المهارات في اتصالات الأعمال على نطاق عالمي.
• تطوير مهارات القيادة والقدرة على قيادة فرق العمل.
• تحقيق نتائج ملموسة وزيادة الإنتاجية والكفاءة.
• تحسين القدرة على حل المشكلات والتعامل مع النزاعات.
• توسيع الفهم الثقافي وفهم تأثير الثقافة على أساليب التواصل.
• إثراء المعرفة النظرية بأفضل الممارسات والنظريات في مجال اتصالات الأعمال.

الشروط الأهلية للحصول على الشهادة

1. يجب أن يكون لدى المتقدم التزام صادق وحقيقي بمعايير التميز.
2. يتعين على المتقدم أن يكون حاصلاً على شهادة عليا أو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من الشهادات التعليمية أو أن يكون في طور إتمام هذه الشهادات.

المحاور

الوحدة الأولى: مقدمة للتواصل الاحترافي
الوحدة الثانية: هيكلة التواصل الاحترافي
الوحدة الثالثة: تطوير أسلوب كتابة احترافية
الوحدة الرابعة: أنواع الكتابة الاحترافية
الوحدة الخامسة: الكتابة في الظروف الخاصة
الوحدة السادسة: تطوير مهارات التواصل الشفوي
الوحدة السابعة: الاحترافية في استخدام الهاتف لإنجاز الأعمال
الوحدة الثامنة: التواصل غير اللفظي
الوحدة التاسعة: تطوير مهارات العرض التقديمي الفعال
الوحدة العاشرة: التضارب في الآراء أثناء التواصل الاحترافي

المواد العلمية

• حضور البرنامج التأهيلي المؤهل للاختبار
• شهادة حضور البرنامج التدريبي
• كتاب الكتروني خاص بالمادة التدريبية
• اختبارات تجريبية محاكية للاختبار النهائي
• كود دخول الاختبار النهائي للمادة  
• شهادة الإجتياز بعد النجاح في الإختبار

الفئة المستهدفة

• مدراء ومشرفي الإدارات
• جميع الموظفين من لديهم الرغبة في التميز على المستوى المهني والشخصي
• الخريجين والباحثين عن فرص عمل
• موظفي مراكز الاتصال والاستقبال