دورة التواصل الفعال – الأهداف
1️⃣ الأهداف المعرفية (المجال المعرفي)
بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:

تحديد التواصل وشرح عناصره الأساسية (المرسل، الرسالة، القناة، المستقبل، التغذية الراجعة، الضوضاء)

التمييز بين التواصل اللفظي وغير اللفظي والكتابي

تحديد الحواجز أمام التواصل الفعّال في الإعدادات الشخصية والمهنية

شرح مبادئ الاستماع النشط والتواصل التعاطفي

التمييز بين أنماط التواصل الحازم، السلبي، والعدواني

وصف تأثير لغة الجسد والنبرة والتعابير الوجهية على توصيل الرسالة.

شرح دور الذكاء العاطفي في التواصل

تحديد أسباب النزاع واستراتيجيات فعالة لحل النزاع

فهم العلاقة بين العقلية، وتصور الذات، وفعالية التواصل

تطبيق إطار SMART لتحديد أهداف تحسين التواصل

٢️⃣ الأهداف القائمة على المهارات (النطاق الحركي / الأداء)
بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:

 التواصل شفهيًا بوضوح وثقة.

استخدام النبرة المناسبة، والسرعة، والتعبير في سياقات التواصل المختلفة.

تطبيق تقنيات الاستماع النشط (إعادة الصياغة، التوضيح، التلخيص)

استخدام لغة الجسد الإيجابية والتواصل البصري بفعالية

تقدّيم ملاحظات بناءة باستخدام نماذج منظمة (مثل طريقة SBI).

التعامل مع المحادثات الصعبة باستخدام تقنيات التواصل الحازم

إدارة النزاعات في مكان العمل والنزاعات الشخصية بشكل بناء

تقديم الأفكار بشكل مقنع في الاجتماعات أو المناقشات الجماعية

التواصل بشكل مهني في رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات المكتوبة

تطوير وتنفيذ خطة لتحسين التواصل الشخصي

٣️⃣ الأهداف القائمة على المواقف (المجال الانفعالي)
بنهاية الدورة، سيقوم المشاركون:

تقييم ممارسات التواصل الاحترام والأخلاقية

 الإنفتاح على وجهات النظر المختلفة والاختلافات الثقافية.

إظهار زيادة في الثقة بالنفس عند التعبير عن الأفكار والآراء.

تطوير عقلية إيجابية تجاه التغذية الراجعة والنمو

التحسين المستمر في مهارات التواصل

ممارسة التعاطف والوعي العاطفي في التفاعلات اليومية

محاور الدورة :

١️⃣ تعزيز وضوح وثقة التواصل الشفهي
تطوير القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح، وتنظيم الرسائل بفعالية، والتحدث بثقة في البيئات المهنية والشخصية.

٢️⃣ تعزيز الاستماع النشط والتفاعل التعاطفي
عزّز مهارات الاستماع من خلال إعادة الصياغة، وطرح الأسئلة، والوعي العاطفي لتحسين الفهم والعلاقات.

٣️⃣ تعزيز فعالية التواصل غير اللفظي
حسن لغة الجسد، تعبيرات الوجه، الوضعية، التواصل البصري، ونبرة الصوت لتعزيز الرسائل اللفظية.

٤️⃣ تعزيز مهارات التواصل الحازم
تعزيز التعبير عن الذات باحترام مع مراعاة الآخرين، وتجنب السلوكيات السلبية أو العدوانية.

٥️⃣ تحسين مهارات حل النزاعات والتفاوض
تطبيق استراتيجيات منظمة لإدارة الخلافات بشكل بناء وتحقيق نتائج تفيد الطرفين.

٦️⃣ تحسين التواصل الكتابي المهني
تعزيز آداب البريد الإلكتروني، وكتابة التقارير، والمراسلات الرقمية من أجل الوضوح، والاحترافية، والتأثير.

٧️⃣ استخدام الذكاء العاطفي في التواصل
زيادة الوعي الذاتي، وتنظيم العواطف، والتعاطف لتعزيز الروابط الشخصية الأقوى

٨️⃣ تطوير مهارات التحدث والإلقاء المقنع
تعلم تقنيات للتأثير، والتحفيز، وجذب الجمهور بفعالية في الاجتماعات ومواقف الخطابة العامة.

٩️⃣ تحسين تقديم واستقبال الملاحظات
مارس نماذج التغذية الراجعة المنظمة والبناءة لدعم النمو وتحسين الأداء.

🔟 تسريع نمو التواصل الشخصي من خلال تحديد الأهداف
تصميم خطة تحسين شخصية قائمة على مبدأ SMART لضمان التطور المستمر والتقدم القابل للقياس.

أليات التقييم :

1- تقييم ما قبل الدورة (التقييم التشخيصي)

الغرض: قياس مهارات التواصل الأساسية لدى المشاركين.

2- التقييم المستمر (التقييم التكويني)

الغرض: مراقبة التقدم خلال الدورة.

3- تقييم الأداء العملي

الغرض: تقييم التطبيق الحقيقي لمهارات التواصل.

4- تقييم ما بعد الدورة (التقييم التلخيصي)

الغرض: قياس تحسين المعرفة والمهارات.