مقدمة

في ظل الطموحات المتزايدة لتولي المناصب القيادية والإشرافية، يتطلب النجاح في هذه الأدوار تنمية مهارات القيادة والتفوق في الإشراف. دورة "تحقيق التميز الإشرافي" من جلوماكس تم تصميمها خصيصًا لمساعدة الأفراد، سواء كانوا مشرفين حاليين أو مرشحين لمناصب قيادية، على صقل مهاراتهم وتعزيز قدرتهم على قيادة الفرق وتحفيزها بفعالية. تركز الدورة على تطوير مهارات الإشراف الأساسية وتزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتحقيق التميز في أدوارهم الإشرافية.

أهداف البرنامج

• أن يتعرف المشارك على مفهوم التميز الإشرافي وأهمية دوره في النجاح التنظيمي.
• أن يفهم المشارك الفروقات بين الأدوار الإشرافية والأدوار التشغيلية وكيفية تحقيق التوازن بينهما.
• أن يدرك المشارك استراتيجيات تحفيز الموظفين وتحسين أدائهم من خلال تقنيات فعّالة.
• أن يتمكن المشارك من وضع الأهداف ومراقبتها، وتطبيق أساليب إدارة الأداء لتحقيق النتائج المرجوة.
• أن يكتسب المشارك مهارات التواصل الفعّال وإدارة الصراعات، بما في ذلك استخدام استراتيجيات لإدارة الاجتماعات واتخاذ القرارات.
• أن يتعلم المشارك كيفية بناء الثقة والقيادة بفعالية، وتحسين المهارات الشخصية لتطوير الأداء الفردي والجماعي.

محاور البرنامج

1- مهارات الإشراف

• تعريف التميز الإشرافي وأهمية دوره في الأداء المؤسسي.
• مسؤوليات المشرف والصلاحيات وحدود دوره.
• تطوير المهارات الإشرافية: أساليب الإشراف وأخطاء يجب تجنبها.

2- إدارة الأداء

• خصائص إدارة الأداء وأساسيات خطة العمل.
• استراتيجيات لتحقيق وإدارة النتائج.
• إدارة ضغوط العمل وكيفية التفويض الفعّال.

3- أساليب التحفيز

• تحديد ما يحفّز الآخرين وتطبيق خطوات فعالة للتحفيز.
• نظرية هيرزبيرج للتحفيز وإدارة الصراعات.
• التعامل مع أنماط العاملين وتحسين مهارات الاستماع.

4- إدارة الاتصال

• العوامل المؤثرة في الاتصال وأهمية الاتصال غير اللفظي.
• إدارة اجتماعات الفريق واتخاذ القرارات.
• التعامل مع عوائق الاتصال وتحسين فعالية التواصل.

5- التأثير القيادي

• صفات المشرف المتميز ومصادر القوة الشخصية.
• تطوير المهارات الشخصية وبناء الثقة والمصداقية.
• كيفية بناء فريق فعّال وتعزيز الأداء الجماعي.

الفئة المستهدفة

• المشرفون الحاليون.
• المشرفون الجدد.
• قادة الفرق ورؤساء الأقسام.
• المرشحون لمناصب قيادية في المستقبل.
• الأفراد الراغبون في تطوير مهاراتهم الإشرافية والقيادية.