مقدمة

تعتبر دورة "الاتصالات الإدارية" من البرامج التدريبية الحيوية التي تهدف إلى تحسين وتعزيز مهارات التواصل بين الأفراد داخل المؤسسات. يشكل الاتصال عنصرًا أساسيًا في نجاح أي مؤسسة، حيث يساهم في تبادل المعلومات، اتخاذ القرارات الصائبة، وتطوير بيئة العمل. تعتمد فعالية الاتصال الإداري على قدرة الأفراد على بناء علاقات قوية، وضمان تدفق المعلومات بشكل سلس بين مختلف الأقسام والأفراد. في هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تحقيق التفاهم الفعال والتنسيق بين أعضاء الفريق، مما يعزز الأداء المؤسسي ويسهم في تحقيق الأهداف التنظيمية.

أهداف البرنامج

• أن يتعرف المشارك على مفهوم الاتصال الإداري وأهميته في تعزيز التنسيق بين أجزاء المؤسسة.
• أن يفهم المشارك مراحل تطور الاتصال وكيفية تأثيرها على طرق التواصل الحالية.
• أن يدرك المشارك مكونات الاتصال الأساسية (المرسل، الرسالة، الوسيلة، المستقبل، التغذية الراجعة) والعوامل المؤثرة في فعاليته.
• أن يتعرف المشارك على أنواع الاتصال الإداري وتصنيفاته، بما في ذلك الاتصال الرسمي وغير الرسمي.
• أن يفهم المشارك كيفية تطبيق مهارات الاتصال الفعّال مثل الحديث، الكتابة، والإصغاء.
• أن يدرك المشارك كيفية التعامل مع معوقات الاتصال وتطوير استراتيجيات لتجاوزها.
• أن يتعرف المشارك على كيفية استخدام التكنولوجيا في تحسين التواصل الإداري وتعزيز فعالية العمل.

محاور البرنامج

1- مفهوم وأهمية الاتصال الإداري

• تعريف الاتصال الإداري
• أهمية الاتصال في تحقيق الأهداف التنظيمية

2- مراحل تطور الاتصال

• عصر الإشارات والعلامات
• عصر التخاطب واللغة
• عصر الكتابة والطباعة
• عصر الاتصال الجماهيري

3- مكونات الاتصال

• المرسل
• الرسالة
• وسيلة الاتصال
• المستقبل
• التغذية الراجعة

4- أنواع وتصنيفات الاتصال الإداري

• الاتصال الرسمي وغير الرسمي
• نوع الاتصال من حيث اللغة المستخدمة وحجم المشاركين
• أنماط الشخصيات (البصري، السمعي، الحسي) وتأثيرها على الاتصال

5- مهارات الاتصال الإداري الفعال

• مهارات الحديث والكتابة
• مهارات الإصغاء
• التعامل مع معوقات الاتصال

6-  التكنولوجيا والاتصال الإداري

• استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة
• استراتيجيات تحسين التواصل باستخدام التكنولوجيا

7- حل المشكلات وصنع القرار

• تقنيات حل المشكلات
• كيفية اتخاذ القرارات بناءً على المعلومات المتوفرة

الفئة المستهدفة

• مدراء المؤسسات والشركات التجارية
• رؤساء أقسام الإدارة في الشركات
• موظفون في أقسام الإدارة والموارد البشرية
• مدراء التوظيف ومدراء الموارد البشرية