مقدمة

تعتبر عملية تحليل الأعمال من الأسس الحيوية لتحقيق تحسينات مستدامة وفعّالة في أداء المؤسسات. في ظل التحديات المتزايدة وسرعة التغير في بيئة الأعمال، يصبح من الضروري تبني نهج منظم لتحليل العمليات بهدف تحسين الكفاءة والجودة. دورة "تحليل عمليات الأعمال" صُممت لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحليل العمليات بطريقة ممنهجة، وتحديد نقاط القوة والضعف، وتقديم حلول استراتيجية لتحسين الأداء. من خلال استعراض أدوات وتقنيات متقدمة، يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من إجراء تحليل شامل وفعّال لعمليات الأعمال بما يسهم في تحقيق أهداف المؤسسة بكفاءة وفعالية.

أهداف البرنامج

• أن يتعرف المشارك على مفاهيم وأساليب تحليل عمليات الأعمال وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
• أن يفهم المشارك كيفية استخدام الأدوات والتقنيات المختلفة لتحليل العمليات وتحديد المشكلات والفرص.
• أن يدرك المشارك كيفية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالعمليات لتقديم رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ.
• أن يتعلم المشارك كيفية تقييم فعالية العمليات الحالية واكتشاف نقاط القوة والضعف.
• أن يكتسب المشارك مهارات تحديد فرص التحسين وتطوير استراتيجيات لتحسين العمليات.
• أن يدرك المشارك كيفية تقديم التوصيات والحلول الاستراتيجية لتحسين الأداء والعمليات.
• أن يتعلم المشارك كيفية تطبيق تقنيات التحسين المستمر لمواكبة التغيرات والتحديات في بيئة الأعمال.

محاور البرنامج

1-مقدمة في تحليل عمليات الأعمال:

• تعريف تحليل عمليات الأعمال وأهدافه.
• أهمية تحليل العمليات في تحسين الأداء المؤسسي.
• أمثلة على تحليل عمليات الأعمال وتطبيقاته العملية.

2-الأساليب والأدوات الأساسية:

• أدوات التحليل مثل خرائط العمليات ومخططات التدفق.
• تقنيات جمع البيانات (الاستبيانات، الملاحظات، المقابلات).
• تحليل البيانات وتفسير النتائج.

3-تحليل فعالية العمليات:

• تقنيات تقييم فعالية العمليات الحالية.
• تحديد نقاط القوة والضعف في العمليات.
• دراسة حالات تطبيقية لتحليل فعالية العمليات.

4-تنفيذ استراتيجيات التحسين:

• استراتيجيات تنفيذ التوصيات والتحسينات.
• إدارة التغيير وتأثيره على العمليات.
• تقنيات متابعة وتقييم تنفيذ التحسينات.

5-تحليل الأداء وتقديم التوصيات:

• كيفية تقديم التوصيات بناءً على نتائج التحليل.
• تطوير خطة عمل لتحسين الأداء والعمليات.
• دراسات حالة على تقديم التوصيات وتنفيذ التحسينات.

6-مراقبة وتحليل الأداء:

• كيفية مراقبة الأداء بعد تنفيذ التحسينات.
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس النجاح.
• تحليل البيانات لتقييم فعالية التحسينات.

الفئة المستهدفة

• مديرو المشاريع
• محللو الأعمال
• قادة الفرق
• متخصصو الجودة