محترف الأعمال المعتمد في سلوكيات الأعمال ™CBP
تعرف علي الشهادة المهنية التي تؤهلك لها الدورة
محترف الأعمال المعتمد في سلوكيات الأعمال ™CBP
محترف الأعمال المعتمد في سلوكيات الأعمال ™Cbp
- وصف الدورة
- المحتوي المفتوح
- التقييم
مقدمة
في عالم الأعمال التنافسي اليوم، لا تقتصر معايير النجاح على المهارات التقنية فحسب، بل تشمل أيضًا السلوكيات المهنية التي تحدد كيفية تفاعل الأفراد مع زملائهم وعملائهم وأصحاب المصلحة. تعد الأخلاقيات المهنية والسلوكيات المميزة أساس بناء الثقة وتعزيز العلاقات المهنية القوية. تم تصميم دورة محترف الأعمال المعتمد في سلوكيات الأعمال ™CBP لمساعدة المشاركين على تطوير سلوكيات احترافية تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، مما يسهم في خلق بيئة عمل متكاملة تقوم على النزاهة، والاحترام، والمسؤولية. ستمكن هذه الدورة المشاركين من فهم أهمية السلوكيات المهنية وتأثيرها الإيجابي على مسارهم المهني، وتزويدهم بالأدوات اللازمة للتصرف بحكمة في المواقف المختلفة.
الجهة المانحة
تُمنح شهادة محترف الأعمال المعتمد في سلوكيات الأعمال (CBP) من قبل الجمعية الدولية لتدريب الأعمال (IBTA)، وهي منظمة دولية رائدة تأسست بهدف تعزيز المهارات المهنية والمعايير العالمية في مجالات متعددة مثل المحاسبة والمالية والإدارة والقيادة والاستثمار. تقدم الجمعية مجموعة من الشهادات الاحترافية التي تركز على تنمية المهارات الأساسية والقيادية، وتوفير موارد تعليمية مبتكرة وفرص للتواصل مع مجتمع المهنيين حول العالم، مما يجعله مرجعًا عالميًا في تطوير الكفاءات المهنية.
يُعد المركز الإداري والمالي للتدريب أحد المراكز المعتمدة من الجمعية الدولية لتدريب الأعمال (IBTA)، حيث يقدم برامج تدريبية متخصصة في مجالات المحاسبة والمالية والإدارة والقيادة والاستثمار والمصرفية الإسامية والبرامج المهارية وتقنية المعلومات، مما يساهم في تأهيل المحترفين لتحقيق التميز في سوق العمل منذ عام 2004م.
الأهداف
- أن يعرف المشارك المقصود بالسلوك الاحترافي أو المهني.
- أن يوضح المشارك معايير السلوكيات الاحترافية في بيئة العمل.
- أن يتجاوز المشارك تحديات التنوّع الثقافي في بيئة العمل ويكون قادرًا على التعامل مع جميع الثقافات بفعالية.
- أن يربط المشارك بين الملابس والمظهر الخارجي وتحقيق النجاح المهني.
- أن يشرح المشارك أهمية التخلق بالخلق الطيب في بيئة العمل.
- أن يميز المشارك بين التحية الرسمية وغير الرسمية في مواقف العمل.
- أن يستعرض المشارك مفهوم الأخلاقيات المهنية الاحترافية وتحدياتها.
- أن يبين المشارك سلوكيات استخدام الهاتف بشكل احترافي في بيئة العمل.
- أن يتواصل المشارك باحترافية مع العملاء غير المهذبين وأصحاب الطباع السيئة.
- أن يبني المشارك سلوكيات احترافية للتواصل عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني.
- أن يستنتج المشارك أهمية المظهر الاحترافي في بيئة العمل.
- أن يطور المشارك استراتيجيات فعّالة للتعامل مع النزاعات واختلاف الآراء في بيئة العمل.
مميزات الحصول على الشهادة
- تعزيز سيرتك الذاتية وزيادة الفرص للحصول على وظائف مرموقة وترقيات في أفضل الجهات.
- زيادة ثقة أصحاب الأعمال بقدراتك ومهاراتك وكفاءتك.
- التميز عن الآخرين والمنافسين في مجال سلوكيات الأعمال.
- تحسين شبكة العلاقات المهنية، و تكوين علاقات مع المحترفين في سلوكيات الأعمال.
- اكتساب المهارات في سلوكيات الأعمال على نطاق عالمي.
- تعزيز قدرتك على إدارة النزاعات واختلاف الآراء في بيئة العمل.
- تحسين قدرتك على اتخاذ القرارات المهنية بناءً على سلوكيات مهنية راقية.
- اكتساب مهارات التواصل الفعّال مع جميع مستويات الزملاء والعملاء.
- تطوير فهم عميق للسلوكيات المهنية والأخلاقية في بيئة العمل.
الشروط الأهلية للحصول على الشهادة
- يجب أن يكون لدى المتقدم التزام صادق وحقيقي بمعايير التميز.
- يتعين على المتقدم أن يكون حاصلاً على شهادة عليا أو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من الشهادات التعليمية أو أن يكون في طور إتمام هذه الشهادات.
المحاور
الوحدة الأولى: مقدمة في السلوكيات الاحترافية
الوحدة الثانية: إلقاء التحية والتعارف
الوحدة الثالثة: بروتوكول الاجتماعات وقاعة الاجتماعات
الوحدة الرابعة: الأخلاقيات المهنية الاحترافية
الوحدة الخامسة: سلوكيات استخدام الهاتف
الوحدة السادسة: سلوكيات التواصل عبر الإنترنت والرسائل الإلكترونية
الوحدة السابعة: المظهر الاحترافي
الوحدة الثامنة: سلوكيات التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصه
الوحدة التاسعة: تحدّيات تنوّع الثقافات
الوحدة العاشرة: السلوكيّات الاحترافية الخاصة بتقديم الضيافة
محتويات الدورة
- حضور البرنامج التأهيلي المؤهل للاختبار
- شهادة حضور البرنامج التدريبي
- كتاب الكتروني خاص بالمادة التدريبية
- اختبارات تجريبية محاكية للاختبار النهائي
- كود دخول الاختبار النهائي للمادة
- شهادة الإجتياز بعد النجاح في الإختبار
الفئة المستهدفة
- جميع موظفي الشركات والمؤسسات
- ممثلي خدمة العملاء
- جميع الموظفيين الراغبين في تحسين سلوكيات الإتصال والتحدث بثقة.
- مدراء الفرق والقادة الذين يرغبون في تحسين سلوكياتهم المهنية والقيادية.
- الموظفون الجدد الذين يسعون لاكتساب مهارات التواصل والاحترافية في بيئة العمل.
- المحترفون الذين يتطلعون إلى تحسين تفاعلاتهم مع زملائهم وعملائهم.
- العاملون في مراكز الاتصال والمكاتب الأمامية الذين يتعاملون مع العملاء بشكل يومي.
- المتخصصون في إدارة الموارد البشرية الذين يرغبون في تعزيز أخلاقيات العمل والسلوكيات المهنية في مؤسساتهم.
- الموظفون في القطاعات الخدمية، مثل الفنادق والمطاعم، والذين يحتاجون إلى تطوير مهارات التعامل مع الضيوف باحترافية.
- الأشخاص الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم في التواصل بين الثقافات المختلفة.
- رواد الأعمال الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم الشخصية والتواصلية مع شركاء الأعمال والعملاء.
- المدربون والمستشارون الذين يحتاجون إلى تعزيز سلوكياتهم المهنية أثناء التعامل مع المتدربين والعملاء.
اتصل بنا
Products