مقدمة

في عصر تتزايد فيه الأزمات والكوارث بشكل مفاجئ وغير متوقع، يصبح امتلاك القدرة على إدارتها بكفاءة أمراً حيوياً لضمان استمرارية الأعمال وحماية الأفراد والممتلكات. دورة "إدارة الأزمات والكوارث" تهدف إلى تزويد المشاركين بفهم عميق للأزمات والكوارث والمخاطر والطوارئ، وتقديم استراتيجيات فعّالة لإدارتها. سيكتسب المشاركون المعرفة اللازمة لتصميم وتنفيذ استراتيجيات متكاملة للتعامل مع هذه الحالات، مع التركيز على التنبؤ بالمخاطر، استجابة الأزمات، والتخطيط لمستقبل أكثر أماناً.

أهداف البرنامج

• أن يتعرف المشارك على تعريفات الأزمات والكوارث والمخاطر والطوارئ، والتمييز بينها.
• أن يفهم المشارك أبعاد الأزمات والعناصر الأساسية التي تشكلها.
• أن يدرك المشارك الفرق بين الأزمات والأزمات الأمنية وتطبيقاتها في الواقع.
• أن يتعرف المشارك على دورة حياة الأزمة وكيفية التعامل معها بفعالية.
• أن يطبق المشارك استراتيجيات إدارة الأزمات والكوارث وتطوير سيناريوهات استجابة.
• أن يطور المشارك مهارات تشكيل فرق إدارة الأزمات وإعداد خطط طوارئ.
• أن يتقن المشارك إدارة العلاقات العامة والإعلام أثناء الأزمات والكوارث.
• أن يستفيد المشارك من أدوات استشراف المستقبل في تحسين استجابة الأزمات والتخطيط الاستراتيجي.

محاور البرنامج

1-مقدمة في الأزمات والكوارث والطوارئ

• تعريف الأزمات والكوارث وأنواعها ومخاطرها.
• تمييز المواقف الحرجة والمخاطر والطوارئ.
• تعريف الأزمات الأمنية وخصائصها.
• الفرق بين الأزمات والمصطلحات المشابهة.

2-إدارة الأزمات والكوارث

• مفهوم إدارة الأزمات والكوارث وأسباب نشوء الأزمة.
• تتبع دورة حياة الأزمة والتعامل معها.
• أساليب إدارة الأزمات والكوارث، بما في ذلك الإدارة بالأزمات.

3-عناصر إدارة الأزمات والكوارث

• تلقي إشارات الإنذار المبكر ورسم سيناريوهات الأزمات.
• احتواء الأضرار وتخليق بدائل الحلول.
• استعادة النشاط والتعلم من الأزمات.

4-التخطيط بالسيناريو لإدارة الأزمات والكوارث

• مفهوم السيناريو وأهمية إعداد السيناريوهات.
• أنواع السيناريوهات (العادي، السيء، الأسوأ).
• أدوات دعم اتخاذ القرار

5-إدارة الأزمات الإعلامية

• العلاقة بين الأزمات والإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي.
• التعامل مع الإعلام العدائي والشائعات.
• استخدام الإعلام الاستراتيجي كأداة تنظيمية.

6-التفاوض في الأزمات والكوارث

• مهارات التفاوض الاحترافي وتقنيات التفاوض الفعال.
• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض في الأزمات.

الفئة المستهدفة

• العاملون في إدارة الأزمات والكوارث.
• مديرو الموارد البشرية والتشغيل.
• فريق العلاقات العامة والإعلام.
• الاستشاريون والإداريون.
• العاملون في المجالات الأمنية.
• العاملون في أقسام إدارة المخاطر