المقدمة

تُعد إدارة الأزمات والكوارث من المهارات الحاسمة التي تحتاجها المؤسسات والأفراد على حد سواء في مواجهة التحديات غير المتوقعة. سواء كانت الأزمات ناتجة عن كوارث طبيعية، أو اضطرابات اقتصادية، أو أحداث غير متوقعة، فإن القدرة على الاستجابة بسرعة وفعالية تُحدث فارقًا كبيرًا في الحد من الأضرار وضمان استمرارية الأعمال. تتطلب إدارة الأزمات خطة محكمة وتنسيقًا عاليًا بين الفرق، مع القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية وسط الضغط. هذه الدورة تمنح المشاركين الأدوات والاستراتيجيات اللازمة للتعامل مع الأزمات بشكل احترافي، مما يعزز من جاهزيتهم واستعدادهم لمواجهة أصعب التحديات وتحقيق المرونة المؤسسية.

الأهداف

• أن يكتسب المشارك المهارات الأساسية اللازمة لإدارة الأزمات والأحداث الطارئة بكفاءة وفعالية.
• أن يطوّر المشارك قدراته في استقبال وإدارة الأزمات باستخدام الفكر العلمي والخبرات العملية.
• أن يتمكن المشارك من توضيح اتجاهات المسارات المختلفة ومحاذيرها أمام صانعي ومتخذي القرارات.
• أن يتعلم المشارك كيفية التنبؤ ببدايات الأزمات واتخاذ الإجراءات الوقائية قبل حدوثها.
• أن يفهم المشارك كيفية التوافق مع الآخرين وأهمية العمل الجماعي لتحقيق أهداف المؤسسة.
• أن يدرك المشارك أهمية معايير جودة الأداء أثناء إدارة الأزمات وتأثيراتها على الفرد والمنظمة.

المحاور

المحور الأولى : مفاهيم إدارة الأزمات والاحداث الطارئة

• مفهوم الأزمات
• مفهوم المشكلة
• التفريق بين بين مفهوم المشكلة ومفهوم الأزمة
• التفريق بين مفهوم المشكلة والحادث الطارئ والكارثة والمصيبة و آليات التعامل معها
• مفهوم إدارة الأزمات والاحداث الطارئة ومثال عليها وادواتها و متى يجب الحذر منها
• تحديد المدخلات والمعالجات والأدوات والمخرجات المتوقعة في إدارة الأزمات
  والاحداث الطارئة .

المحور الثاني : خصائص الأزمات والاحداث الطارئة ومراحلها .

• خصائص وسمات الأزمات والاحداث الطارئة .
• المراحل الخمس اللازمة
• الاستكشاف من خلال البوادر
• التحضير أو المنع
• الإحتواء وتقليل الدمار
• النقاهة و إعادة الأوضاع
• التعلم و إعادة التحسن
• التنبؤ بالإحتمالات المتوقعة لسلوك المتغيرات التي تؤثر على الأزمة
• خطة مواجهة الأزمات ، و الأساليب الحقيقية للأزمات و الاحداث الطارئة .

المحور الثالث : نظريات وأنماط الأزمات والاحداث الطارئة

• أنواع الأزمات والمفاهيم المتعلقة بها.
• مراحل الآزمات وكيفية التعامل مع كل مرحلة من مراحلها .
• نظرية الأزمات ونشأتها وكيفية التعامل مع كل نظرية .
• مناهج تشخيص الأزمات.
• البعد السيكولوجي للأزمات والبعد الإداري للأزمات.
• الأنماط الأزموية و علاقتها بإستقبال بوادر الأزمة .
• مهارات التعامل مع الأنماط الأزمة و درجة فاعلية كل نمط .
• تصنيفات الأزمات
• إعداد سيناريوهات بديلة لمقابلة جميع الإحتمالات ، توقع المسارات التي يمكن أن تتخذها الأحداث
• تحديد الإمكانيات المادية و البشرية و الفنية المتاحة لمجابهة الأزمة الأزمة ،
• شبكة الإتصالات و تنظيم المعلومات و دورها في إدارة الأزمات .

الفئة المستهدفة

• مدراء العموم و رؤساء الأقسام و نوابهم و مساعديهم و المرشحين لتولي تلك المناصب الإدارية
• المدراء و المسؤولون عن التعامل مع الأزمات في المستويات الاستراتيجية والتكتيكية
• مدراء العمليات وأفراد فريق إدارة الأزمات.
• الأفراد المسؤولون عن إنشاء وتطوير وتدريب واختبار فرق إدارة الأزمات مثل مدراء استمرارية الأعمال والمحللين والعاملين في إدارة المخاطر.