مقدمة

تعد دورة إدارة أداء المؤسسات ضرورية لتعزيز قدرات المشاركين في تصميم وتنفيذ أنظمة إدارة الأداء المؤسسي الفعّالة. تهدف الدورة إلى توفير المعرفة والأدوات اللازمة لتقييم الأداء، وتحليل فعالية العمليات، وتطوير استراتيجيات لتحسين الأداء المؤسسي. يتم التركيز على فهم كيفية ربط الأداء على مختلف المستويات التنظيمية لتحقيق أهداف المؤسسة بشكل متكامل وفعّال.

أهداف البرنامج

• أن يتعرف المشارك على مفهوم إدارة الأداء وأهدافها وأسباب الحاجة إلى نظام إدارة أداء مؤسسي فعال.
• أن يفهم المشارك كيفية تصميم وتنفيذ نظام إدارة أداء يتسم بالكفاءة، ويشمل إسقاط الأهداف وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• أن يدرك المشارك الفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء، وأهمية التكامل بين الأداء المؤسسي وأداء الإدارات والأفراد.
• أن يتقن المشارك تقنيات تنفيذ الأداء ومراقبته، بما في ذلك دور الموظف والمدير والموارد البشرية.
• أن يكتسب المشارك مهارات توجيه ودعم الأداء، وكيفية إدارة مقابلات التقييم وتحسين الأداء من خلال خطط التطوير.

محاور البرنامج

1- أساسيات إدارة الأداء

• تعريف إدارة الأداء وأهدافها.
• الفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء.
• المتطلبات الأساسية لتصميم نظام إدارة أداء ناجح.
• كيفية مساهمة الموظفين والمديرين والمؤسسة في نظام إدارة الأداء.

2- إسقاط الأهداف وربط الأداء

• كيفية إسقاط الأهداف ومواءمتها مع أداء المؤسسة والإدارات والأفراد.
• مستويات التخطيط التنظيمي والفرق بين الأهداف والغايات.
• إنشاء خطط الأداء الفردية مع أهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.

3- تنفيذ الأداء ودعمه

• تقنيات تنفيذ الأداء ومراقبته.
• أدوار الموظف، المدير، والموارد البشرية في التنفيذ.
• خطة التواصل لشرح خطط إدارة الأداء.
• عملية الاستئناف لإعادة التقييم والتدريب على أخطاء المقيم.

4- توجيه الأداء وتحسينه

• تقنيات التوجيه لدعم الأداء وسلوكيات التوجيه الفعالة.
• أساليب التوجيه المختلفة وكيفية التعامل مع الحواجز النفسية.
• توثيق الأداء والتعامل مع المناقشات الحاسمة في تقييم الأداء

5- تحسين وتطوير الأداء

• عمليات مراجعة الأداء والاجتماعات التقييمية.
• تطوير الأداء وخطط تحسين الأداء (PIP) وخطة التنمية الفردية (IDP).
• التعامل مع السلوكيات الدفاعية وتطبيق استراتيجيات التحسين المستمر.

الفئة المستهدفة

• مدراء الموارد البشرية.
• شركاء أعمال الموارد البشرية.
• مدراء أقسام إدارة الأداء.
• جميع مدراء الأقسام.
• قادة الفرق والمشرفون.
• المسؤولون عن استخدام وتطبيق تقنيات إدارة وتقييم الأداء.