المقدمة

   واحدة من المهارات الأساسية التي يجب أن تمتلكها فرق المبيعات الناجحة هي مهارات التفاوض الفعالة. إن القدرة على التفاوض ببراعة والوصول إلى اتفاقات مربحة لجميع الأطراف يعزز الثقة بين العملاء ويسهم في بناء علاقات تجارية قوية ومستدامة.

   برنامج "تقنيات التفاوض واتمام صفقات البيع" هو برنامج تدريبي مكثف يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات اللازمة لتحسين قدرتهم على التفاوض وإبرام صفقات ناجحة حيث سيتعرف المشاركون خلال البرنامج على مجموعة متنوعة من التقنيات والاستراتيجيات التي يمكنهم استخدامها في مختلف سيناريوهات التفاوض وتحليلًا شاملاً لعملية التفاوض وتحديد مراحلها المختلفة، بدءًا من التحضير الجيد وفهم احتياجات العملاء، وصولًا إلى التعامل مع الشخصيات الصعبة والتعامل مع المواقف التحدية.

المحاور

مقدمة في البيع والتفاوض:

• نظرة عامة على مفهوم التفاوض
• أهمية التفاوض في عملية البيع
• مبادئ التفاوض الفعال ومهارات عقد الصفقات
• المكونات الأساسية لسلوك التفاوض الفعال

مراحل عملية التفاوض لاتمام الصفقات:

• تحديد مراحل عملية البيع
• تحويل العميل المحتمل إلى عميل دائم
• التعرف على كيفية فهم الجمهور بشكل أفضل
• كيفية حقق الإقناع بشكل كبير
• عناصر التفاوض والإقناع الفعالة

تقنيات التفاوض والاستراتيجيات والتكتيكات:

• التحضير الجيد لعملية التفاوض
• تقنيات التواصل الفعال في التفاوض
• تقنيات المساومة الفعالة والتعامل مع الصفقات الصعبة
• التفاوض مع الشخصيات الصعبة أو المشككين
• أخلاقيات النفوذ والسلوك التفاوضي المناسب

تحديات التفاوض البيعي:

• تحليل عوائق التفاوض البيعي المشتركة
• كيفية التعامل مع العراقيل والتحديات في التفاوض
• استراتيجيات التفاوض لتجاوز الصعوبات

تقييم وتطوير المهارات الشخصية في التفاوض:

• تقييم أسلوب الاتصال الخاص بك وتحسينه
• التعامل مع الأنماط الرئيسية لشخصية المفاوض
• تطوير مهارات التواصل الفعال لتحقيق التفاوض الناجح

الاهداف

• أن يتعرف المشارك على أسس ومفاهيم التفاوض في عملية البيع.
• أن يتعرف المشارك على أهمية التفاوض في تحقيق نجاح عملية البيع.
• أن يتعرف المشارك على أساليب وتقنيات التفاوض الفعالة.
• أن يتعلم المشارك كيفية تحليل احتياجات العملاء وفهم متطلباتهم.
• أن يتعلم المشارك كيفية استخدام استراتيجيات التفاوض لتحقيق أهدافه في عملية البيع.
• أن يتعلم المشارك كيفية التعامل مع تحديات ومواقف صعبة في عملية التفاوض واتمام الصفقات.

الفئة المستهدفة  

• مديرو المبيعات وقادة الفرق في مجال المبيعات
• أخصائيو المبيعات والتسويق
• المهنيون العاملون في قطاع البيع بالجملة والتجزئة
• المسئولون عن تطوير المنتجات وعقد الصفقات.
• موظفي خدمات الدعم وإدارة خدمات العملاء.
• المرشحين المحتملين لوظائف أقسام المبيعات الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم.
• أصحاب المشاريع والأعمال.