مقدمة

تستهدف دورة "تبسيط وإنهاء إجراءات الأعمال بفعالية" تحسين الكفاءة والإنتاجية داخل المنظمات من خلال تبسيط الإجراءات وتقليل التعقيدات الإدارية. في ظل بيئة العمل الديناميكية والمتغيرة، يصبح من الضروري إعادة تصميم العمليات لضمان تحقيق الأهداف بسرعة وفعالية. تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة لتحليل وتحسين الإجراءات الحالية، مما يعزز الأداء التنظيمي ويقلل من الوقت والجهد المبذولين في الإجراءات الروتينية.

أهداف البرنامج

• أن يتعرف المشارك على مبادئ التصميم المؤسسي وتأثيرها على مستوى التعقيد في الإجراءات.
• أن يفهم المشارك كيفية تحليل تأثير السياسات المعقدة والتصميم التنظيمي على أداء المنظمات.
• أن يدرك المشارك أهمية استخدام مخططات تدفق العمليات وتقنيات التبسيط لتحسين فعالية العمل.
• أن يتعلم المشارك كيفية توزيع مهام العمل بفعالية لتحقيق أقصى استفادة من الموارد البشرية.
• أن يفهم المشارك دور تصميم مكان العمل والعمليات في تعزيز الكفاءة المؤسسية.
• أن يتمكن المشارك من استخدام الأدوات والتقنيات المناسبة لتبسيط الإجراءات وتقليل التكاليف.
• أن يدرك المشارك كيفية إدارة مقاومة التغيير والتعامل مع العوامل الإنسانية في عملية التبسيط.

محاور البرنامج

1-مقدمة في تبسيط وإعادة تصميم الإجراءات

• التعريف بتبسيط الإجراءات وأهمية تحسينها
• المبادئ الأساسية للتصميم المؤسسي وتأثيرها على التعقيد

2-تحليل الإجراءات الحالية

• تقنيات تحليل عمليات العمل ومخاطر التعقيد
• دراسة العوامل المؤثرة في تعقيد الإجراءات والتدفق

3-استراتيجيات تبسيط الإجراءات

• مراحل تبسيط العمل: تحديد، تسجيل، تحليل، وتطبيق التحسينات
• أدوات وتقنيات تصميم وتحسين الإجراءات

4-أدوات وتقنيات دعم تبسيط الإجراءات

• استخدام خرائط تدفق العمل ونماذج الإجراءات
• تطبيق التكنولوجيا الحديثة لتحسين الكفاءة

5-إدارة التغيير ومقاومة التغيير

• استراتيجيات إدارة التغيير والتعامل مع مقاومة التغيير
• دور القيادة في ترسيخ التحسينات وضمان استدامتها

6-قياس الأداء وضمان الجودة

• تقنيات قياس الأداء ومعايير الجودة
• أساليب التحسين المستمر وضمان الجودة

الفئة المستهدفة

• مدراء ومشرفو العمليات
• موظفو إدارة الجودة والتحسين المستمر
• موظفو الموارد البشرية والإدارات الإدارية
• مدراء المشاريع وفريق العمل
• أي شخص مسؤول عن تحسين وتبسيط إجراءات العمل داخل المنظمة